to read complaints and reviews, or file yours.901,72 TL Haksız Vodafone Net Faturası İptali
31 Ekim 2011 tarihinde başlatıp 20 Haziran 2025 tarihinde sonlandırdığım Vodafone Net aboneliğimle ilgili olarak 2026 yılı Şubat ayında tarafıma 901,72 TL tutarında fatura çıkarıldığını öğrendim. 28.02.2026 tarihli faturada, 901,72 TL tutarında borcum olduğuna ve son ödeme tarihinin 16.03.2026 olduğuna dair bilgi yer almaktadır. Ancak aboneliğim çoktan sona ermiş olmasına rağmen bu borcun neye dayanarak çıkarıldığını hiçbir şekilde öğrenemiyorum.
Ne Vodafone müşteri temsilcileri ne de bayiler bu borcun nereden ve hangi kalemlerden kaynaklandığı konusunda bana herhangi bir açıklama yapamıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemin bakımda olduğu söylenerek hatta bağlanamıyorum. Gittiğim Vodafone bayileri ise yalnızca müşteri hizmetlerini aramamı veya Maslak’taki ana bayiye gitmemi söylüyor. Çalışan bir kişi olarak Maslak’a gitmem hem mesafe hem de zaman açısından benim için son derece zor ve gerçekçi olmayan bir yönlendirme.
Aboneliğim zaten 2025 yılında sonlandırılmışken, 2026 yılında çıkan bu 901,72 TL’lik borcun nedenini yazılı ve detaylı şekilde öğrenmeden ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Bu nedenle söz konusu borcun hangi döneme, hangi hizmete ve hangi kalemlere ait olduğunun açıkça belirtildiği, tarafıma resmi nitelikte yazılı bir belge gönderilmesini, borcun ayrıntılı olarak açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm 901,72 TL tutarındaki bu borcun iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dalga geçiyorsunuz galiba ben buna yorumluyorum sadece. Haksız yere fatura yansıtıldı, şikayet oluşturduk aradınız "yanlışlıkla olmuş" dediniz ve hala her ay geliyor. Mahkemelik mi olmamız gerekiyor illa? Geçen ay da geldi şimdi de. Biz her ay sizin yanlışlıkla fatura kesmenizle uğraşmak zorunda mıyız?
