to read complaints and reviews, or file yours.650 TL Nakil Ücreti Haksız Ve Müşteriyi Mağdur Ediyor
Vodafone ev interneti abonesiyim ve taşınma sebebiyle hattımı yeni adresime nakil ettirmek istiyorum. 18346580 numaralı hizmetim için 2 Temmuz tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak nakil talebinde bulunduğumda benden 650 TL nakil ücreti talep edildiğini öğrendim.
Şu anda aktif bir taahhüdüm bulunuyor ve yaklaşık 6 ay daha devam ediyor. Taahhütlü müşteri olmama rağmen yalnızca adres değişikliği yapacağım bir işlem için bu kadar yüksek bir nakil ücreti istenmesini hem haksız hem de müşteriyi mağdur edici buluyorum. Müşteri hizmetlerine bu ücreti kabul etmek istemediğimi ilettim ancak ücretin alınmasının zorunlu olduğu söylendi.
Adres değişikliği nedeniyle mecburen nakil yaptırmak zorunda olduğum bu durumda, benden talep edilen 650 TL nakil ücretinin alınmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
