Yaklaşık 6 yıldır Ankara Yenimahalle’de Vodafone ev internet abonesiyim. 29.12.2025 itibarıyla 1 yıllık 50 Mbps tarifem sona erecekti. Apartmandaki birkaç daire ile görüşüp farklı platformlardan teklifler aldık. 12.12.2025 tarihinde ise mevcut aboneliğimi iptal ettirmek için Vodafone iptal servisini aradım. Telefonda fena olmayan bir teklif sunuldu, çok uğraşmak istemediğim için Vodafone ile devam etmeye karar verip 100 Mbps sınırsız fiber internete geçiş yaptım.
İşten eve geldiğimde hız testi yaptım ve internet hızımın hâlâ düşük olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, uzaktan sıfırlama yaptılar, aç kapa yaptırdılar, ben modeme fiziki bir müdahale yapmadım. İnternet bağlantım vardı ama hız olarak kesinlikle 100 Mbps alamıyordum. Aynı gün saat 21.00 civarında bu kez internetim tamamen gitti. Tekrar aradığımda bu kez fiziki olarak güç kesme, resetleme gibi işlemler yaptırdılar ancak internet hiç gelmedi ve arıza kaydı oluşturuldu.
O günden bu yana hâlâ bir çözüm üretilmedi, kimse arayıp bilgilendirmedi, ne zaman ekip geleceği, servis ücreti talep edilip edilmeyeceği konusunda net bir bilgi verilmiyor. 12.12.2025’ten bu yana internetsizim, en az 2,5 gün internetsiz kalarak ciddi maddi ve manevi kayıp yaşadım, hafta sonum tamamen hüsrana uğradı. Apartmandaki diğer sakinlere de “bekleyin, Vodafone ile devam etmeyin, önce benim sorunum çözülsün görelim” diyerek uyarmak zorunda kaldım, onların da mağdur olmasını istemiyorum.
Yaklaşık 6 yıldır Vodafone ev internet müşterisiyim ve kullandığım modem 6 yıl öncesinin modemi. Yaşadığım bu süreçte, sorunumun acilen kalıcı şekilde çözülmesini, varsa servis ve benzeri ek ücretlerin kesinlikle alınmamasını, yaşadığım mağduriyet için fatura indirimi ya da ücret iadesi yapılmasını ve modemimin de gerekli görülüyorsa güncel bir modemle değiştirilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar