48 Saat Kesintili Vodafone Fiber İnternet Ve Fatura İptali Talebi

Vodafone fiber internet abonesiyim. Son iki gündür ev internetim tamamen kesik, modem üzerindeki internet ışığı yanmıyor ve bağlantı sağlayamıyorum. Daha önce de aynı sorunu defalarca yaşadım, o zamanlar modemi kapatıp açınca düzeliyordu, ancak bu sefer 48 saati geçmiş olmasına rağmen hâlâ internet yok.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Arızayla ilgili net bir açıklama yapılmadı, ne zaman çözüleceğine dair de herhangi bir tarih verilmedi. Sadece 48 saat içinde çözülmezse 20 GB mobil internet tanımlanacağı söylendi. Fakat benim ihtiyacım evdeki fiber internet hizmetinin kesintisiz çalışmasıyken, bu tür geçici hediyeler sorunu gidermiyor.

Son bir ay içinde internetimin en az 10 kez kesildiğini belirtmek istiyorum. Sürekli tekrarlayan bu kesintiler nedeniyle hem işimi hem günlük işlerimi aksatıyorum ve aldığım hizmetten hiç memnun değilim. Sürekli kopan ve son iki gündür tamamen gelmeyen bir internet için fatura ödemek istemiyorum.

Bu nedenle, bu ayki faturamın kesintiler dikkate alınarak iptal edilmesini veya gerekli indirimlerin uygulanmasını ve internet kesintisi probleminin kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.