Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Net
Fiber İnternet
3 Yıldır Çözülemeyen İnternet Sorunu Ve Altyapı Mağduriyeti

ID:34056283

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

3 Yıldır Çözülemeyen İnternet Sorunu Ve Altyapı Mağduriyeti

Hakan

Vodafone Net

26 Ekim 2025 14:51

418

Vodafone DSL ev interneti kullanıcısıyım. Erzincan Beşsaray Köyü, Kemah ana yol üzerindeki adresimde yaklaşık 3 yıldır aboneliğim devam ediyor. Abone numaram: 23805118.

Abone olduğum günden beri internet hizmetinden neredeyse hiç verim alamadım. Altyapı hâlâ ilkel direkler üzerinden sağlanıyor, fiber optik kablo yok. İnternet sürekli kopuyor ve hız çok düşük. Özellikle yağmur ya da fırtına gibi olumsuz hava koşullarında bağlantı tamamen gidiyor. Vodafone’un “her yerde çekiyor” şeklindeki reklamları gerçeği yansıtmıyor, doğuda yaşayan vatandaşlar olarak mağdur ediliyoruz.

Sorunlarımı defalarca 0850 542 0542 numaralı müşteri hizmetlerine ilettim, ancak her defasında sadece oyalandım ve “sorununuz çözülecek” denildi. 3 yıldır hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca otomatik ödeme talimatım olduğu için faturalarım düzenli olarak tahsil ediliyor, buna rağmen hizmet kalitesi değişmiyor.

Vodafone’un doğu illerine yatırım yapmasını, altyapı sorunlarını çözmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sözleşmem biter bitmez operatör değişikliği yapmayı düşünüyorum. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.

Vodafone Net

26 Ekim 2025 14:58 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

27 Ekim 2025 14:50

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Hakan

27 Ekim 2025 18:13

Altyapı fiber optik kablo olmadığı sürece direklere altın kaplama kabloda taksanız doğa kanunun önüne geçemezsiniz teknik servis ekibi gelecek bakacak sorun yok diyecek ve bu dosyada rafa kalkacak sorunuz çözüldü diyeceksiniz bizde he deyip gececeğiz saten şimdiye kadar he deyip geçtik

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cihan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Cihan

Vodafone Net

31 Temmuz 2025 23:02

454

Merhaba, Vodafone ev interneti kullanıcısıyım ancak maalesef hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyorum. İnternet bağlantısı sürekli olarak kesiliyor ve çoğu zaman tamamen erişilemez durumda oluyor. Ne film izleyebiliyoruz ne de basit bir e-posta gönderebiliyoruz. Bu sorun geçici değil, uzun süredi...

Elektrik Kesintilerinde Sürekli İnternet Kesiliyor Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Buse

Vodafone Net

14 Ağustos 2025 12:21

214

Vodafone ev interneti kullanıyorum ve Düzce Merkez’de ikamet ediyorum. Her elektrik kesintisinde internetim tamamen gidiyor ve bu durum sürekli tekrar ediyor. Yaşadığım sorun şu anda da devam ediyor. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalışıyorum fakat müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Tekni...

Ezel sonucu yetersiz buldu

Gece Saatlerinde Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Ezel

Vodafone Net

08 Eylül 2025 09:23

312

Vodafone ev interneti kullanıcısıyım ve abone numaram 0018381743. Erzincan Merkez’de ikamet ediyorum. Son birkaç aydır, özellikle gece saatlerinde sürekli olarak internet kesintisi yaşıyoruz. Bugün de yine aynı sorun tekrar etti ve internet tamamen gitti. Bu durum belirli aralıklarla sürekli yaşanıy...

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Yıllardır Süregelen İnternet Kesintileri Ve Çözüm Eksikliği

Hasan

Vodafone Net

19 Ekim 2025 02:39

184

Vodafone ev internet sınırsız paket kullanıcısıyım. Hatay Dörtyol Özerli Mahallesi Orta Sokak No:2 adresinde yaklaşık 4 yıldır aynı sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantım her gün sürekli kopuyor ve aşırı yavaşlıyor, neredeyse her 5 dakikada bir bağlantı gidiyor. Hız seviyesi de yıllardır hiç artmad...

Cengizhan sonuçtan memnun değil

Aylardır Süren İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet

Cengizhan

Vodafone Net

09 Ağustos 2025 19:08

797

Vodafone ev interneti kullanıcısıyım ve aylardır hız problemi yaşıyorum. 6 Ağustos 2025’te müşteri hizmetlerini aradım, sözde güncelleme yapılacağı söylendi ancak o andan itibaren internetim tamamen kesildi. 3 gündür hiçbir şekilde bağlantı yok. Defalarca aramama rağmen ne teknik ekip geldi ne de mü...