Vodafone Net 3 Gündür Kesik İnternet Ve Çözüm Sunulamayan Arıza Mağduriyeti

Eren · 2025-10-11T21:41:07+03:00

Vodafone evde internet hizmetim Antalya Kepez adresimde Perşembe gününden beri, yani 3 gündür tamamen kesik durumda. Sürekli internet bağlantısı alamıyorum ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Sorunun çözümü için Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ekip gelip evdeki ont cihazını değiştirdi ve 1-2 saat içinde internetin geleceği söylendi. Cihaz sabah 10 civarı değiştirildi fakat akşam eve döndüğümde hala internet yoktu. Ertesi gün akşamüstü tekrar ekip geldi ve değiştirilmiş olan ont cihazının sisteme tanımlanmadığını söylediler. Tanımlama yapmak istediklerinde ise eski arızalı cihazın sistemden düşülmediğini, bu işlem yapılmadan yeni cihazı tanımlayamadıklarını belirttiler. Ayrıca değiştirilen arızalı cihazı kimin değiştirdiğini ve aldığını tespit edemediklerini, bu yüzden yardımcı olamayacaklarını söylediler. Şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim sürüyor. Müşteri numaram: 0018770301. Arızanın acilen giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Eren

An itibariyle hala sorun devam etmesine rağmen tarafıma sizden SMS geldi, sorun giderildi arıza kaydınız kapatıldı diye. 4 gündür şu basit sorunu çözememenize mi yoksa çözülmemiş soruna çözüldü diye mesaj atıp kaydı kapatmanıza mı kızayım bilemiyorum. En kısa zamanda bu aboneliği iptal ettireceğim.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi