to read complaints and reviews, or file yours.200 Mbps Hız Artışı Söz Verildi, Gerçekleşmedi Ve İptal Talebim Reddedildi
Vodafone Net ev interneti aboneliğimde 100 Mbps limitsiz fiber paket kullanırken, kampanya kapsamında hızımın 200 Mbps’e çıkarılması için telefonla arandım ve teklifi kabul ettim. Ancak taahhüt edilen bu hız artışı hiç gerçekleşmedi, bağlantı hızımda herhangi bir değişiklik olmadı.
14 günlük cayma hakkım kapsamında, bugün yani tekliften kısa süre sonra Vodafone Net ile görüşerek paketimin iptal edilmesini ve eski 100 Mbps paketime, önceki kampanya ve şartlarımla birlikte geri dönmek istediğimi belirttim. Buna rağmen tarafıma, hız düşürme işleminin eski müşterilere yapılmadığı, sadece yeni müşterilere uygulandığı söylendi ve talebim reddedildi.
Hem cayma hakkımın fiilen engellenmesi hem de verilen sözün yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 0007149855 numaralı aboneliğim için 200 Mbps kampanyasının iptal edilmesini ve hiçbir ek ücret ya da hak kaybı yaşamadan eski 100 Mbps paketime, önceki şartlarım ve kampanyamla birlikte geri döndürülmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu arada Vodafone'un kendi sitesinden dahi yaptığım hız testlerinde de hızın ne kadar düşük olduğu görünmektedir. Vodafone =?
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teknik destek ekibi gönderileceği söylendi, 2 gün oldu gelen giden yok, başka operatöre geçiş yapacağım, 200 Mbps faturası ödeyip 20 Mbps hız sunan Vodafone pişmanlıktan başka bir şey değil.
Bugün itibarıyla tekrar müşteri hizmetlerinden Oktay bey tarafından arandım, gerekli güncellemeleri ve ayarları yaparak sorunu çözdü, kendisine ilgi ve alakası için teşekkür ediyorum.
