to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net'te Uzun Süreli İnternetsiz Kalma Ve Esnek Çözüm Sunulmaması
Vodafone Net 50 Mbps abonesiyim. Yaklaşık 8–10 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum, modemim tamamen arızalı durumda ve üzerinde hiçbir ışık yanmıyor. 06.07.2026 tarihinde arıza kaydı oluşturdum.
Arıza kaydından yaklaşık 3 gün sonra servis tarafından telefonla arandım. Servis, bu hafta sadece ertesi gün öğlenden önce bölgeme gelebileceklerini, bunun dışında bir alternatif sunamayacaklarını söyledi. Çalışma saatlerim nedeniyle bu zaman dilimi bana uymadığını belirttiğimde, bu haftaki plana uyum sağlayamazsam ancak gelecek hafta için gün verebileceklerini ilettiler. Müşteri memnuniyetini önceleyen esnek bir çözüm sunulmadı, sadece kendi planlarına uymam bekleniyor.
Sattığınız hizmetin arkasında durmak yerine bu şekilde mağduriyet yaşamam kabul edilebilir değil. Günlerdir internetsiz kaldım ve tarafıma makul bir çözüm yolu sunulmadı. Bu nedenle, yaşadığım uzun süreli hizmet kesintisi ve servis esnekliği sağlanmaması sebebiyle Vodafone Net ile olan sözleşmemin cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
