to read complaints and reviews, or file yours.11 Yıllık Müşteriye Yapılan Yüksek Zam Hayal Kırıklığı
Yaklaşık 11 yıldır Vodafone Net müşterisiyim ve bu süre boyunca hizmet kalitesinde sık sık aksaklık yaşamama rağmen aboneliğimi sürdürdüm. Şu anda 50 Mbps limitsiz ev interneti için ayda 208 TL ödüyorum ve taahhüdüm 15.12.2025 tarihinde sona erecek.
26 Kasım 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarafıma yeni tarife bilgisi iletildi ve mevcut 208 TL’lik ücretin taahhüt bitiminde 579 TL’ye çıkacağı bildirildi. Bu durum, neredeyse yüzde 200 oranında bir artış anlamına geliyor. Ülkemizde açıklanan yıllık enflasyon oranı yaklaşık yüzde 33 iken, 11 yıllık bir müşteriye bu kadar yüksek zam uygulanması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu nedenle müşteri hizmetleriyle görüşerek fiyatın yeniden değerlendirilmesini ve uzun yıllardır müşteri olmam sebebiyle daha makul, müşteri sadakatini gözeten bir teklif sunulmasını talep ettim; ancak tarafıma iletilen fiyat yine 579 TL oldu. Hizmet kalitesini de uzun süredir yeterli bulmadığım bir internet için bu seviyede bir ücret ödemeyi kabul etmiyorum.
11 yıllık müşteriniz olarak, taahhüt bitiminde abonelik ücretimin makul ve enflasyon oranlarına daha yakın bir seviyede yeniden düzenlenmesini, sadakat indirimi ya da avantajlı bir kampanya sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde üzülerek ev interneti aboneliğimi sonlandırmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri tarafından arandım. Sezai bey ile görüştüm. Kendisi kibar ve anlayışlı biri. Fakat verilen teklif 310 lira yani yüzde 50 artış söz konusu ve enflasyonun üzerinde. İstemeyerek kabul etmek zorunda kaldım.
