Çözüldü: Vodafone Net 10 Gündür İnternetsiz Bırakıldım, İptal Ve Ücret İadesi Talebim Reddediliyor

Serkan · 2025-05-06T12:53:01+03:00

10 Gündür İnternet Yok, modem arızalı denildi, şu an 3adet modem var evde, daha sonra internetiniz kesik dendi, 3kez şikayet talebi oluşturdum, hiçbir şekilde geri dönülmüyor. Cezasız Fesih ve Ücret İadesi Talep ediyorum. Vodafone Net aboneliğim kapsamında (Abone No: 0006837286 serkan S****) 25 Nisan 2025 tarihinden bu yana hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Arıza kaydı oluşturulmasına rağmen sorunum çözülmedi ve her gün sadece “teknik ekip ilgileniyor” ve size dönüş yapılacak denilerek oyalandım. 10 günü aşkın süredir internet hizmeti verilmemesine rağmen, cayma bedeli olmadan iptal talebim de kabul edilmiyor. BTK’nın açıkça belirttiği şekilde, bu kadar uzun süren kesintilerde abonelerin cezasız fesih hakkı vardır. Ayrıca hizmet verilmeyen günler için faturalandırma yapılması yasal değildir. Vodafone Net’ten cezasız abonelik iptali ve kesinti süresine ait ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi halde BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden tüm yasal haklarımı kullanacağım

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Serkan

Son faturamın alınmayacağı söylendi kullanamadığım günler için, ayrıca yeni modem hediye edildi, özellikle 2gündür beni arayan müşteri memnuniyet temsilcisi bayan fevkalade ilgi ve alaka gösterdi çok teşekkür ediyorum