to read complaints and reviews, or file yours.10 Gündür İnternet Yok, Vodafone Ekip Yönlendirmiyor, Mağduriyetim Devam Ediyor
13.12.2025 tarihinden beri Vodafone ev internetim çalışmıyor ve 10 gündür evde internetsiz kaldım. Buna rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir ekip yönlendirilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 10 kere aradım. Her seferinde sorunun Türk Telekom kaynaklı olduğu söylendi. Ancak Türk Telekom ekibi beni arayarak binaya kadar sinyal verdiklerini, sorunun Vodafone’un verdiği modemden kaynaklandığını ve bu yüzden gelmeyeceklerini belirtti. Şu anda Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli tobi karşıma çıkıyor ve hiçbir şekilde çözüm üretilemiyor.
Hem Türk Telekom hem Vodafone arasında sıkışmış durumdayım ve 10 gündür internet hizmeti alamıyorum. Müşteri numaram 0018773012’dir. Modem kaynaklı olduğu belirtilen bu arıza için Vodafone’un acil olarak teknik ekip yönlendirmesini ve internet bağlantımın en kısa sürede sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Net ev interneti aboneliğimde 12.12.2025 tarihinden beri, yani yaklaşık 15 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Bu süre içinde evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.
Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Vodafone Net, altyapı sağlayıcısı olarak Türk Telekom’u işaret etti, Türk Telekom ise tekrar Vodafone Net’e yönlendirdi. En son Vodafone Net tarafından adresime teknik ekip yönlendirileceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir ekip gelmedi, ne arandım ne de bilgilendirildim.
Uzun süredir hizmet alamadığım halde faturalandırılmaya devam ediliyorum. İnternetten yararlanamadığım Aralık ayına ait faturanın iptal edilmesini ve internet kesintisi sorunumun acil olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala sorunum çözülmedi 15 gündür internetim yok
