Vitra Gömme Rezervuarın Kalite Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Vitra markalı gömme rezervuarı 2023 yılında aldım ama 2024 yılında ev tadilatı esnasında montaj yaptırdım ve 27 Haziran tarihinde taşındığımdan beri kullanıyorum. Geçenlerde kullanırken sifonun çalışmadığını fark edip içini açınca iç aksamdaki plastiklerin eridiğini gördüm ve servisi aradım. Gelecek servis aradı ve fotoğraflara bakarak muhtemelen kimyasal kullanım sonucu kullanıcı hatası olduğunu söyledi. Ama fabrikaya gönderip inceleme sonucu kullanıcı hatası çıkarsa 800 servis ücreti + 84 TL km başına, o da yaklaşık 840 TL yol ücreti ve parça ücretlerini alırız dedi. Toplam çıkacak fiyata internetten komple set gömme rezervuar alabilirim. Vitra yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile konuşmamda kimyasal kullanmadığımı belirttim ve 4 aylık kullanım sonucu kireç oluşmuş olup da kireç çözücü kullansam dahi suyun altında kalan sağlam ama suyun üstünde kalan kısmın erimesi ve bu esnada her parça da erimiyor. Kireç çözücü veya Porçöz gibi kimyasallar plastiği eritecek yapıda değildir ve öyle bir yapıda olmuş olsa plastik kaplarda satışı olmaz! Vitra'yı özellikle büyük firma, kaliteli ürünleri ve ürünün arkasında duracağını bildiğim için tercih ettim. Vitra markasını bir daha asla eve sokmam ve dostlarıma asla tavsiye edemem.