Vitra Servis Ücreti: Orantısız Ve Fahiş Fiyatlandırma

Yaklaşık üç ay önce Vitra gömme rezervuar takımı aldım usta monte etti. 20 gün önce taharet musluğu açık kapatmamaya başladı. Vitra müşteri hizmetlerini aradım. Geri dönüş ve onarım için gelen olmadı sonra musluk kendi kendine çalışmaya başladı. Ben de tekrar aramadım bugün musluk açıldı ve kapanmadı. Suyu ana vanadan kesmek zorunda kaldım. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım durumun aciliyetini belirttim. Servisin telefonunu verdiler. Aradım bir saat içinde geldiler. Taharet musluğunun içindeki 1 cm çapındaki 5 cm uzunluğundaki borunun montajı yapan usta tarafından kısa kesildiği için musluğun çalışmadığını, montaj hatası olduğu için garantiye girmediğini söylediler. Garantiye girmemesini kabul ettim ancak 1cm genişliğinde 5 cm uzunluğunda bir boru için ve 5 dakika süren bir tamir için benden 1000 TL aldılar. Bu hizmet, malzeme ve işçilik için alınan ücretin orantısız ve çok fahiş olduğunu düşünüyorum. Ödediğim ücretin bir kısmının iade edilmesini istiyorum. Ben arızanın üretimden kaynaklandığını düşündüğüm için yetkili servis çağırdım yoksa bu arızayı 5 de 1 fiyatına yaptırabilirdim