to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık bir hafta önce taşındığım evimde Visam marka gömme rezervuara ait iç takımda su kaçağı sorunu yaşıyorum. Sifona... basmadığım zamanlarda bile, rezervuarın iç kısmından ve bağlantı noktalarından sürekli su akıyor. Ev sahibi olarak ürüne ait herhangi bir faturam, servis formum ya da garanti bel
"Teşekkür ediyorum"
Ankara Çubuk’ta sıfır olarak aldığım dairede kullanılan Visam marka duvar ü...stü rezervuarda, eve taşındığım 2025 Şubat ayından beri sifon sorunu yaşıyo
Yaklaşık 6 aydır kullandığımız Visam gömme rezervuarda sürekli takılma sorunu yaşıyorduk. Frencays’de hem bayanlar hem e...rkekler bölümünde, personel neredeyse her gün ve her saat rezervuarı kontrol etmek zorunda kalıyordu, bu durum bizi de işletmeyi de oldukça zorluyordu. Üç gün önce yine takılma ya
"Çok teşekkür ederim, hemen iletişime geçerek destek oldular."
Evimin iki klozetinde de Visam marka gömme rezervuar tercih ettim. Bir süre... sonra her iki rezervuarın içindeki Flex borudan “tıp tıp” şeklinde su daml
"Aradılar ilgilendiler. Çok teşekkür ederim."
Visam marka gömme rezervuarı bir süre sorunsuz kullandıktan sonra tuvalete sürekli su akıtmaya başladı. Tuvaleti kullanm...asak bile içeriden kesintisiz su akışı oluyor ve bu durum hem su israfına hem de rahatsız edici bir sese yol açıyor. Yaklaşık 1 yıldır devam eden bu sorun için tamirci çağırmama
"Firma hızlıca dönüş yaptı ve seri bir şekilde sorunu çözdü hem firmaya hem de ilgili arkadaşa çok teşekkür ederim"
"Visam yetkilileri tarafından şikayetimin yayınlanmasının ardından benimle kısa süre içerisinde iletişime geçilerek konu detaylı şekilde değerlendirildi. Özellikle Çağlar Bey’in süreç boyunca göstermiş olduğu ilgili ve çözüm odaklı yaklaşım için ayrıca teşekkür etmek isterim. Kendisine telefon görüşmemizde yaşadığım sorunu detaylı şekilde aktardım. Yapılan değerlendirme sonucunda arızanın rezervuar içerisindeki contadan kaynaklanabileceği belirtilerek, gerekli parçaların tarafıma gönderilmesi sağlandı. Bununla birlikte, parçanın nasıl değiştirileceğine ilişkin teknik destek videosu da paylaşıldı. Tarafıma iki adet conta gönderildi; bunlardan birini değiştirdikten sonra rezervuarı yaklaşık iki gündür sorunsuz şekilde kullanıyorum ve uzun süredir yaşadığım su sızıntısı problemi tamamen giderilmiş durumda. Süreçte beni ayrıca memnun eden husus ise, parça gönderimi ve teknik destek için herhangi bir ücret talep edilmemesi oldu. Hatta conta elime ulaştıktan sonra Çağlar Bey tarafından tekrar iletişime geçilerek sürecin sonucu takip edildi. Ben de kendisini arayarak parça ve destek için herhangi bir ücret borcum olup olmadığını sorduğumda, herhangi bir ücret talep edilmediğini ve sadece Şikayetvar üzerinden sonucu paylaşmamın yeterli olacağını belirtti. Günümüzde satış sonrası destek süreçlerinde kullanıcıların çoğu zaman firmalara tekrar tekrar ulaşmak zorunda kaldığı düşünüldüğünde; Visam’ın bu süreçteki hızlı iletişimi, çözüm odaklı yaklaşımı, teknik desteği ve müşteri memnuniyetini gerçekten takip eden tutumu benim açımdan son derece olumlu bir deneyim oldu. Yaşadığım sorun tamamen çözülmüştür. Başta Çağlar Bey olmak üzere süreçte destek olan Visam yetkililerine teşekkür ederim."
"Ürün yedek parça desteği verildiği için teşekkür ederim 🙏🏻"
"Visam ekibine, gönderdiği parçalar ve hızlı çözüm sayesinde rezervuarlarım sorunsuz çalışıyor, çok teşekkür ederim."
"Çağlar bey derhal beni aradı çözüm için bilgiler verdi teşekkür ederim"
Visam 80 gömme rezervuarımı aldığım ilk günden beri şamandıra ve kapakla ilgili sorun yaşıyorum. Şamandıra sürekli takıl...ıyor, her seferinde Elle müdahale edip hareket ettirmek zorunda kalıyorum. Bu nedenle rezervuarı normal ve sorunsuz bir şekilde kullanamıyorum. Konu ile ilgili olarak garanti ve s
Hatay Dörtyol’da bulunan evimde Visam marka iki adet gömme rezervuar kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır her iki rezervuarda ...da aynı problemle karşılaşıyorum. Şamandıra takılı kaldığı için su dolumu gerçekleşmiyor ve her seferinde manuel olarak müdahale ederek, el yardımıyla şamandırayı hareket ettirmek
"Hızlı ve yardımseverlik için teşekkürler"
"İlgili marka, ilgili arkadaş. Ürünlerinin arkasında durup hemen sorunu giderdiler teşekkürler."
Yaklaşık bir haftadır Visam Teos marka klozet iç rezervuarımda her kullanım...da aynı sorunu yaşıyorum. Rezervuarın mekanizması takılı kaldığı için su sü
Visam marka gömme rezervuarı ilk günden beri sorunsuz kullanamıyorum. Rezervuarın içindeki mekanizma sürekli takılıyor, ...sifona normal bastığımda ya su hiç dolmuyor ya da su sızıntısı oluyor. Her seferinde çok sert şekilde basmak zorunda kalıyorum, bu da hem kullanım konforunu bozuyor hem de zaman za
Visam marka gömme rezervuarımda yaklaşık son 1 aydır sürekli su akıtma sorunu yaşıyorum. Bu süre içinde sorun defalarca,... neredeyse her gün tekrar etti ve su israfına sebep oluyor. Evi satın aldığımda rezervuar zaten takılıydı, ürünü ben almadım ve montajını da ben yaptırmadım. Bu nedenle yetkili se
"Sorun ins çözüldü teşekkürler"
"Teşekkür Visam rezervuar şikayetim üzerine Çağlar bey tarafından hızlı bir şekilde arandım, ilgi için teşekkür ediyorum"
İzmir Urla’daki evimin banyo ve tuvaletinde yaklaşık 4–5 ay önce komple tadilat yaptırdım. Banyoya gömme, tuvalete ise n...ormal olmak üzere iki adet Visam marka rezervuar takıldı. Ancak ilk günden bu yana her iki rezervuar da su kaçırıyor ve sürekli su akıtıyor. Suyun boşa akmasını engelleyebilmek içi
"İlgi ve alakalarından dolayı kendilerine teşekkür ediyorum"
Yaklaşık 5-6 yıllık bir binada oturuyorum ve taşındığım ilk günden beri tuvalette kullanılan Visam marka sifonda sürekli... sorun yaşıyoruz. Sifona bastığımızda ya kapak elimizde kalıyor ya da içindeki yay gibi duran demir parça yerinden çıkıyor. Uzun zamandır takılı kalma sorunları da yaşanıyordu, şu
"Sorunumun çözüldüğü için çok teşekkür ederim. Bu güzel davranışınız için minnettarım."
"Şikayeti yayınladıktan sonra jet flatörün sorunumu çözebileceği yönünde bilgi edindim. İlgili parçayı temin ettiğimde değiştirmeyi deneyeceğim. Ayrıca Visam tarafından arandım, tarafıma yardımcı olacak bir video gönderildi. Şimdilik şikayetimi bu sebeple kaldırıyorum."
"Teşekkürler Visam"
Evimizde yaklaşık 2 yıldan uzun süredir kullandığımız Visam marka gömme rezervuarda sürekli olarak takılma ve su kesmeme... sorunu yaşıyoruz. Rezervuar zaman zaman takılıyor, kapağı açıp müdahale ettiğimizde düzeliyor, ancak birkaç kullanımdan sonra aynı problem tekrar ediyor. Bazen de suyu doldurdukta
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %47
