Viomi müşteri hizmetleri servis

Sunny markasına ait Viomi v5 Pro robot süpürgemde önce toz haznesi kapağının açılmaması sorunu yaşadım ve bu nedenle ürünü servise verdim. Servisten geldikten sonra bu kez farklı bir sorunla karşılaştım ve ürünü yeniden servise göndermek zorunda kaldım. Ürün yapıldı denilerek tarafıma teslim edildi ...

Viomi marka robot süpürgemin garanti süresi biter bitmez, çok kısa bir süre içinde bataryasında arıza oluştu. Ürünü düzenli kullanan bir kullanıcı olarak, bu kadar kısa sürede bataryanın bozulması hem mağduriyet hem de güvensizlik oluşturdu. Şu ana kadar teknik servis ya da müşteri hizmetleri ile g...

Viomi a9 500 watt dik süpürgem garanti kapsamındayken arıza yaptı. Süpürge çekmemeye başladı ve motordan alışılmadık, rahatsız edici sesler geliyordu. 25.11.2025 tarihinde müşteri hizmetleri ile görüştüm, ürünü servise göndermemi söylediler ve bana verilen kargo bilgileri doğrultusunda süpürgeyi ser...

Viomi v5 Pro model robot süpürgemi yaklaşık 19 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım ve ürünüm halen garanti kapsamındayken fan hatası vermeye başladı. Bunun üzerine Viomi müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Hiçbir açıklama yapılmadan bana sadece ücretsiz kargo kodu verildi ve ürünü ser...

Viomi Alpha Pro 2 model robot süpürgemi alt fırça problemi nedeniyle 16 Ağustos’ta Media Markt Mersin Sayapark şubesi aracılığıyla servise gönderdim. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, kullanıcı hatası denilerek 1400 TL ücret talep edildi. Media Markt kasko kapsamında işlem yapılacağı belirt...

2023 yılında Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Viomi V5 Pro robot süpürgeyi aldığım günden beri doğru düzgün kullanamıyorum. Cihaz, her kullanımda radar ve paspas hatası veriyor, ayrıca su tankı arızası da yaşanıyor. Bu nedenle son 2 yıl içinde toplam 5 kez servise gönderdim. 1 kez radar hatası, 4 ...

Viomi A9 dikey süpürgemin bir parçası 29 Temmuz 2025 tarihinde kırıldı. Cihazımın garantisi devam ettiği halde, yedek parça almak için başvurduğumda cihazı servise göndermemi istemediler. Sonrasında cihazı Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret Limited Şirketi’ne gönderdim. Servis, cihaz garantili olmas...

BİM marketten iki ay kadar önce Viomi V5 Pro marka üç adet robot süpürge aldım. Bunlardan bir tanesi arıza yaptı ve servise yönlendirildim. Buradaki görevliler, süpürgenin fabrikasyon olarak hatalı üretildiğini ve değişim gerektiğini bildirdi. Rapor tutup hasarlı parçanın fotoğrafını çektiler ve ilg...

Viomi v5 Pro marka robot süpürge satin aldım. Garanti süresini uzatarak ek ücret ödedim. Su haznesi bozuldu ve silme işlemi yapmıyor. Media Markt aracılığıyla servise gönderdim. Firma arayıp kullanıcı hatası deyip 2500 TL para istedi. Her şey kullanıcı hatası zaten. Bu garantiler ne işe yarıyor. Kul...

Geçen yıl A101 internet sitesinden Viomi A9 süpürge aldım. Süpürge arızalandı. Süpürürken korkunç bir ses çıkarmaya başladığından kullanılamaz hale geldi. Yetkili bir servise götürdüğümde, bu süpürgenin tamirinin A101 üzerinden ithal edildiğinden sadece bazı servisler tarafından bakılabildiği söylen...

Yaklaşık 2 yıl önce aldığım Viomi V5 Pro robot süpürgem var. İlk zamanlar herhangi bir sıkıntı yaşamadım. Şu anda ise toz haznesi boşken sürekli 'toz haznesini boşaltın' diye bildirim veriyor. Müşteri hizmetlerini arayıp sorunu söylediğimde yazılımla ilgili bir sorun olduğunu, servise kargo etmem ge...

Yaklaşık 1 ay önce Viomi 5 Pro Akıllı Robot Süpürge aldım. Geldiği gün her şey sorunsuz ilerledi. Ertesi gün robotu çalıştırdım ve neredeyse 5 dakikada bir ana tekerlek sıkıştır arızası verdi. Müşteri Hizmetlerini aradım ve beni Pendik bölgesi teknik servise yönlendirdi. 2 hafta boyunca teknik servi...

Sunny V5 Pro elektrikli süpürge sürekli lazer sensör engelli hatası veriyor. Daha önce aynı hatadan servise giden ürünüm içine toz kaçmış, kullanıcı hatası bahanesi ile garantisi devam ettiği halde ücretli tamir edileceği tarafımıza bildirildi. Görevi toz toplamak olan aletin gerekli izolasyonunu ya...

2023 yılında aldığım Viomi V5 süpürgem, aldığımdan beri sürekli sıkıntı çıkarıyor. Düz laminat zeminde takılıyor, bir ileri bir geri olduğu yerde kalıyor. Şarj cihazını önünde olmasına rağmen bulamıyor. Halılara takılıyor. Ve en acayibi, elimizde tüm bu sorunlarla ilgili videolarımız olmasına rağmen...

Viomi v5 Robot süpürgem sıfır alındı. Aldığım gün ilk çalıştırmada 30 saniye çalışmadan ana kartı yandı. Yenisiyle değiştirilmesini rica ettim ancak değişmedi. Ardından bir süre kullandım. Çok kısa süre kullanıldı zaten. Şimdi de fan problemi oluştu. Beylikdüzü şubesine bırakıp gösterdim, fan proble...

Teknosa'dan aldığım Viomi v5 Pro robot süpürge garanti süresi dolmadan 4 defa yazılımsal-fan arızası-sensör arızası nedeniyle teknik servise gitti. Yaptık diye gönderdikleri sensör hatası eve geldiği gün aynı hatayı verdi. Evimden çok teknik serviste kaldı. Para iadesi ya da yeni ürün değişimi isted...

Viomi V5 Pro marka robot süpürgemi alalı 8 ay oldu ve anormal yükseklikte ses çıkarmaya başladı. Garantiye verdim, 10 gün sonra filtresinin düzgün temizlenmediği için garanti kapsamı dışında olduğunu ve 1000 küsur liralık bir maliyeti olduğunu söylediler. Öncelikle düzenli olarak ürünün temizliğini ...

Cihazımı bana vurma arızasından dolayı tarafınıza ilettim. Dün arandım 600 TL temizlik parası istenildi. Kabul etmedim bugün arandım 1200 TL istenildi. Müşteri hizmetlerini aradım Tozdan dolayı makinenin garanti dışı bırakıldığı söylendi. Sistemlerinizden görebilirseniz ya da isterseniz belgelerim...

Viomi 5 Pro robot süpürge altı ay dolmadan ürün kendi etrafında dönmeye başladı ve çizmeye başladı. İki kez servise gönderdim ve her iki seferinde de tamir ettik diyerek ürünü bana geri verdiler. Ancak ürünü eve götürdüğümde aynı problemleri yapmaya devam ediyordu. Daha sonra Sunny müşteri hizmetler...

+1

Viomi S9 istasyonlu ürün çalışmıyor, bir anda aniden duruyor ve çalışmıyor. Uygulaması komut vermiyor. Balıkesir Merkez Ural Elektronik Servis'e 3 defa gittik. 'Yaptık' diyorlar; eve geliyoruz, aynı sorun devam ediyor. Müşteri hizmetleri destek olmuyor.

Yaklaşık 2 ay önce Viomi V5 Pro akıllı robot süpürge aldım. Ortalama 2-3 günde bir yarım saat civarı çalıştırma oldu. Geçtiğimiz günlerde bir anda sesi çok yüksek şekilde çıkmaya başladı. Yetkili servise götürdüm yetkili servis fan kanadının kırık olduğunu ve garanti kapsamı dışında olduğunu söyledi...