A101'den Alınan Viomi A9 Süpürgenin Tamir Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

Geçen yıl A101 internet sitesinden Viomi A9 süpürge aldım. Süpürge arızalandı. Süpürürken korkunç bir ses çıkarmaya başladığından kullanılamaz hale geldi. Yetkili bir servise götürdüğümde, bu süpürgenin tamirinin A101 üzerinden ithal edildiğinden sadece bazı servisler tarafından bakılabildiği söylendi. Ancak bu servislerin hangileri olduğunu öğrenemedim. 2 aydır A101 müşteri hizmetlerini arıyorum ancak her seferinde sistemlerinde güncelleme olduğunu bu nedenle eski kayıtlara ulaşamadıklarını ve daha sonra aramam gerektiğini söylüyorlar. Bu nasıl güncelleme anlaşılır gibi değil. Bir hangi servise götürmem gerektiği bilgisine bile halen ulaşamadım.