to read complaints and reviews, or file yours.Anneler Günü Çiçek Siparişimin Gecikmesi Ve İade Talebi
Çiçek Sepeti vıp üzerinden 10 Mayıs tarihinde Anneler Günü için saat 11.00 civarında Ankara Çankaya’daki iş yerine teslim edilmek üzere sipariş verdim. Sipariş oluşturulurken ürünün en geç saat 18.00’e kadar teslim edileceği belirtilmesine rağmen şu an saat neredeyse 19.00 olmasına karşın halen herhangi bir teslimat yapılmadı. Annem iş yerinden ayrıldı ve ürünü iş yerine göndermek için özellikle bu saat aralığını seçmiştim. Bir de siteleri asla güncelleme yapmıyor, ancak ürünün durumuna müşteri hizmetlerini aradığınızda ulaşabiliyorsunuz. Mevsime özel çiçeklerle buket hazırlıyorlar, zaten sitede bu buket için hiçbir görsel yokken buketi dağıtıma çıkarmadan önce siteye fotoğrafını da yüklemiyorlar. Arıyorum, bana verdikleri cevap şu: "Bugün özel bir gün olduğu için siparişlerde gecikme yaşanabilir bu normaldir." Madem yoğunsunuz o zaman sipariş kabul etmeyin.
Bu gecikme nedeniyle annem çiçeğini ancak ertesi gün görecek ve bu durumda gönderdiğim çiçeğin Anneler Günü açısından bir anlamı kalmadı. 2657530 numaralı siparişimin zamanında teslim edilmemesi nedeniyle ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Güncelleme: Resmen dalga geçer gibi 11 Mayıs gecesi saat 00:05'de bana firmadan mesaj geldi. Çiçeğiniz alıcısına teslim edilmiştir diye. Sabahına aradım size gün içinde geri dönüş yapılacaktır deyip kapattılar. Hem özür çiçeği hem de para iadesi bekliyorum. Yoksa gerekli işlemleri yapacağım.
