to read complaints and reviews, or file yours. 
Viomi A9 dikey süpürgemin bir parçası 29 Temmuz 2025 tarihinde kırıldı. Cihazımın garantisi devam ettiği halde, yedek parça almak için başvurduğumda cihazı servise göndermemi istemediler. Sonrasında cihazı Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret Limited Şirketi’ne gönderdim. Servis, cihaz garantili olmasına rağmen yüksek bir ücret talep etti. Garantisi olmasına rağmen bu ücretin alınmasının doğru olmadığını belirttim ve işlemi yaptırmak istemedim, cihazın geri gönderilmesini talep ettim.
Cihaz geri gönderildiğinde hem 385 TL kargo ücreti hem de 1400 TL servis ücreti istendi. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle ilk iletişime geçtiğimde olumlu yaklaştılar; ancak işlemi yaptırmak istemediğimi belirttiğimde birçok ücret yansıtıldı. Tüm bu süreç yaklaşık bir hafta sürdü ve servis takip numaram TRM255012115’tir. Cihazımın garantisi hâlâ devam etmektedir ve garanti belgem mevcuttur. Ücret bilgisi tarafıma telefon yoluyla iletildi.
Garanti kapsamında olan bir üründen bu şekilde yüksek servis ve kargo ücretleri talep edilmesini kabul etmiyorum. Sorunumun çözülmesini ve garanti kapsamında ücretsiz hizmet verilmesini talep ediyorum.
Viomi a9 dikey süpürgemin fırça kısmında yaşadığım arıza nedeniyle yaklaşık 3 ay önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Sorunun çözümü için benden parça değişimi adı altında yaklaşık 3.000 TL ödeme talep edildi ve bu ödemeyi yaptım. Süpürgeyi kargoyla İstanbul’daki servise gönderdim. Ürün bana...
Viomi A9 Dikey Süpürgem var. Garanti süresi dolmuş değil. Süpürge çalışmamaya başladı. Arıza için garantisi olduğundan dolayı müşteri hizmetleri ile irtibata geçtim. Evofone ile çalıştıklarını ve oraya götürebileceğimi ilettiler. Firma ile irtibata geçip garantiyi sorgulayarak doğrulattım. 09.10.202...
Viomi a9 dikey süpürgemizin yaklaşık 5 yıldır kullanıcısıyım. Cihazın bataryası artık şarj tutmuyor ve yeni bir batarya almak istiyorum. Ancak orijinal yedek parça temini konusunda hiçbir muhatap bulamıyorum. Markanın resmi internet sitesinden yanıt alamadım, çağrı merkezi ise sadece robot süpürgele...
20 Aralık 2023 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Viomi a9 dikey süpürgemin motorunda arıza meydana geldi. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, 6 Ekim 2025 tarihinde servise gönderdiğimde, filtre takılmadan kullanıldığı iddiasıyla motor değişimi için benden 6100 TL ücret talep edildi....
Alınan Viomi A9 dikey süpürge 1,5 senedir kullanımda ve her temizlik sonrası filtre ve bakımı yapılmakta ve süpürgenin kullanıldığı yer yoğun toz ve pislik içermeyen bir ev. Evde küçük çocuk olduğu için gün içerisinde farklı bir robot süpürge ile ev temizliği rutin olarak yapılıyor. Viomi A9 dikey s...
Yorumlar