Viomi Garantisi Olan Ürünüme Yüksek Meblağda Servis Ücreti Çıkarıyor Lar

Yaklaşık 2 yıl önce aldığım Viomi V5 Pro robot süpürgem var. İlk zamanlar herhangi bir sıkıntı yaşamadım. Şu anda ise toz haznesi boşken sürekli 'toz haznesini boşaltın' diye bildirim veriyor. Müşteri hizmetlerini arayıp sorunu söylediğimde yazılımla ilgili bir sorun olduğunu, servise kargo etmem gerektiğini ve ücretsiz kargo olduğunu söylediler. Beş yıla uzatılmış garantisi olduğu halde arayıp su teması olduğunu, bataryasının falan değişeceğini ve 5400 TL olduğunu söylediler. Bataryayla ilgili bir sorun zaten yok, su teması da olmadı. Üstelik bu süpürge paspaslı süpürge, paspası bile kullanılmadı. Su teması da asla olamaz. Kafalarından arıza uyduruyorlar. Yapılmamasını, süpürgemin gönderilmesini söyledim. Bu sefer de 750 TL vermemi söylediler. Yapılmayan süpürge için kargo ve servis parası istiyorlar. Ben böyle bir şey görmedim. Almaz olaydım. Bin pişmanım. Süpürgemin gönderilmesini istiyorum. 750 TL ödemeyi de asla kabul etmiyorum. Satarken madem söyleyin, garanti işe yaramıyor diye. Bir de garanti uzatmaya bir sürü para ödedim. Parayı ağaçtan toplamıyoruz. Bu duruma bir dur denmesi gerekiyor.