Sürekli Arızalanan Viomi V5 Pro Robot Süpürge İçin Çözüm Bulunamıyor

2023 yılında Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Viomi V5 Pro robot süpürgeyi aldığım günden beri doğru düzgün kullanamıyorum. Cihaz, her kullanımda radar ve paspas hatası veriyor, ayrıca su tankı arızası da yaşanıyor. Bu nedenle son 2 yıl içinde toplam 5 kez servise gönderdim. 1 kez radar hatası, 4 kez ise su tankı arızası nedeniyle servise başvurdum. Ancak her defasında cihaz “düzeldi” denilerek tarafıma geri gönderildi, fakat sorunlar asla çözülmedi. Hatta bazı durumlarda cihaz servisten daha kötü halde döndü.

Servise göndermeden önce farklı priz denemek, reset atmak gibi yöntemleri denedim. Ayrıca Viomi müşteri hizmetleriyle iletişime geçip cihazın verdiği hataların videolarını da gönderdim. Defalarca geri bildirimde bulundum ve değişim ya da iade talep ettim, ancak bu taleplerim kabul edilmedi. Bugün cihazı tekrar servise gönderdim; bayiide denememe rağmen cihaz hâlâ düzelmemişti ve paspas yapmıyordu, bu yüzden teslim almadan tekrar servise yolladım.

Cihazım hâlâ garanti kapsamında ve garantiyle ilgili herhangi bir problem yaşamadım. Satın alma ya da servis sürecinde herhangi bir ek ücret ödemedim. Tüm bu yaşananlardan dolayı ürünün iade edilmesini veya değişimini talep ediyorum.