to read complaints and reviews, or file yours. 
Viomi v5 Pro model robot süpürgemi yaklaşık 19 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım ve ürünüm halen garanti kapsamındayken fan hatası vermeye başladı. Bunun üzerine Viomi müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Hiçbir açıklama yapılmadan bana sadece ücretsiz kargo kodu verildi ve ürünü servise göndermem istendi. Çarşamba günü cihazı gönderdim, cuma günü ise beni arayarak ürünün ana kartının ıslaklık nedeniyle bozulduğunu ve bunun garanti kapsamına girmediğini söylediler. Ürünün kendi mop özelliği dışında herhangi bir şekilde sıvı teması olmadı. Servis bana bu iddiayla ilgili hiçbir fotoğraf, rapor veya belge sunmadı.
Cihazımı yaptırmak istemediğimi belirttiğimde ise 1350 TL’den fazla bir ücret talep edildi. Müşteri hizmetlerinin yaklaşımı ve bilgilendirmesi de son derece yetersiz ve olumsuzdu. Şimdiye kadar hiçbir markada böyle bir sorun yaşamadım ve bu durumdan hiç memnun kalmadım. Ürünüm garantili olduğu için gerekenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Media Markt tan 14 ay önce aldığım Viomi V5 Pro marka robot süpürge süpürme esnasında daha 10 dakika süpürme işlemi yapıp elektrik bağlantısı gidip birden kapanıyor. Manuel olarak alıp sarja götürüp tekrar açılmasını sağlıyoruz. Bu şikayet ile servise gönderdik iki kez fan pervanesi dolmuş fan perva...
Viomi V5 Pro marka robot süpürgemi alalı 8 ay oldu ve anormal yükseklikte ses çıkarmaya başladı. Garantiye verdim, 10 gün sonra filtresinin düzgün temizlenmediği için garanti kapsamı dışında olduğunu ve 1000 küsur liralık bir maliyeti olduğunu söylediler. Öncelikle düzenli olarak ürünün temizliğini ...
1,5 yıl önce Viomi 5 Pro marka ve modeline sahip bir robot süpürge satın aldım. Birkaç hafta geçtikten sonra ürün sorun yaratmaya başladı. İş yoğunluğundan dolayı servise götüremedim. Daha sonra yaşanan deprem nedeniyle evime aylarca giremedim ve sonrasında ürünü servise götürdüm. Serviste parça değ...
Viomi V5 Pro marka robot süpürgenin yüksek sesli çalışmasından dolayı servise bıraktık. Yetkili servis cihazı içine toz kaçtığı için garanti kapsamında değerlendirilemeyeceğini ve temizliğinin ücreti karşılığında yapılacağını bildirdi. Genel merkez müşteri hizmetlerine bu durumu sorunca kullanıcı ha...
Yaklaşık 2 yıl önce aldığım Viomi V5 Pro robot süpürgem var. İlk zamanlar herhangi bir sıkıntı yaşamadım. Şu anda ise toz haznesi boşken sürekli 'toz haznesini boşaltın' diye bildirim veriyor. Müşteri hizmetlerini arayıp sorunu söylediğimde yazılımla ilgili bir sorun olduğunu, servise kargo etmem ge...
Yorumlar