Yeşil Ekran Ve Kilitlenme Sorunu; Koşulsuz İade Talebi

Yaklaşık 15 gün önce Hatay İskenderun AVM’deki Vatan Bilgisayar mağazasından Casper Pad h10 Pro 256 GB tablet satın aldım. Tableti aldıktan 5–6 gün sonra video izlerken ekranda bir anda yeşil ekran gelmeye başladı ve düzelmedi. Bu sırada cihaz tamamen kilitlendi, ne dokunmatiği, ne kalemi, ne de klavyesi hiçbir şekilde çalışmadı. Bu sorunu şimdiye kadar 2 kez yaşadım ve cihazı bu şekilde kullanmak mümkün değil.

Yetkili servis tabletle ilgili bana fabrika ayarlarına döndürmemi söyledi ve adeta buna mecbur bıraktı. Fabrika ayarlarına döndüğüm için de, satış sırasında büyük ısrarla sattıkları güvenlik programı şu anda cihazda kurulu değil. Güvenlik programını satarken yakamıza yapışan Vatan Bilgisayar, ürün bozulduğunda bu güvenliği nasıl sağlayacak gerçekten merak ediyorum. Hem cihaz hem de güvenlik yazılımı için ciddi bir bedel ödedim ve bu durumda kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum.

Ürün daha 15 günlük bile değilken bu kadar ciddi sorun çıkarması sebebiyle, 3 yıllık sigortası da bulunmasına rağmen, herhangi bir inceleme süreci ile oyalamayı kabul etmiyorum. Casper Pad h10 Pro 256 GB tablet için koşulsuz iade veya sıfır, hatasız ürünle birebir değişim talep ediyorum. Kısa sürede, mağduriyetimi tamamen giderecek net bir çözüm üretilmesini istiyorum.