Winbot W2 Pro Kullanılmış Olarak Gelen Ürün İçin Değişim Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden 12.06.2026 tarihinde 11133765664 numaralı siparişle Vatan Bilgisayar satıcısından “Winbot w2 Pro Omni Cam Silme Robotu” satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutusunu açtığımda, cihazın altında daha önce yapılmış bir temizlikten kaldığı belli olan kirler ve yine ürünün altında küçük bir göçük olduğunu gördüm. Bu durum, tarafıma sıfır diye satılan ürünün daha önce kullanılmış olduğunu açıkça gösteriyor.

Yaşadığım durum üzerine Trendyol ile görüştüm, ayrıca avukatımız aracılığıyla Vatan Bilgisayar’a ihtar çektik ancak buna rağmen herhangi bir sonuç alamadık. Şu aşamada Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru hazırlığındayız ve satın alındığı tarihten bu yana temizlik için ödediğimiz ücret dahil olmak üzere uğradığımız zararı mahkeme yoluyla talep edeceğimizi belirtmek istiyoruz.

Vatan Bilgisayar’ın bana gönderdiği bu kullanılmış ürünü derhal ya hiç kullanılmamış, sıfır bir ürünle değiştirmesini ya da ürünün güncel satış fiyatı üzerinden ücret iadesi yapmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, zarar telafisini yargı yoluyla alacağımı beyan ediyorum.