Vatan Bilgisayar'dan Aldığım Huawei GT 5 Akıllı Saatte Ekran Lekesi İade Talebi

Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden 16 Mart 2026 tarihinde yaklaşık 7.000 TL ödeyerek Huawei gt 5 akıllı saat satın aldım. Ürünün faturasında ınt2026000268045 numarası yer almaktadır. Ürün kargo ile tarafıma teslim edildi ve doğum günüm olduğu için 21 Mart’ta kutusunu açtım. Saatin üzerindeki jelatini çıkarmadan önce kurulumunu başlattım, jelatini çıkardıktan sonra ise ekranda hava kabarcığına benzer lekeler olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan, bu nedenle ayıplı olduğunu düşünerek iade ve değişim talebinde bulundum.

Ürünü 23 Mart’ta kargoya verdim ve 24 Mart’ta Vatan Bilgisayar’ın eline ulaştı. Görüşmelerimde, ürünün ayıplı olduğu için kutusunun açılmasının ve kurulmanın problem olmayacağı söylendi ve ürünün servis incelemesine gönderildiği belirtildi. Servis incelemesi sonucunda ise cihazda Wi‑Fi bağlantısı yapıldığı gerekçesiyle değişim ya da iade yapılamayacağı, ürünün aynı şekilde tarafıma geri gönderileceği iletildi. Henüz hiçbir şekilde kullanmadığım, kutusundan yeni çıkardığım bir üründe ekranda bu şekilde lekeler olmasına rağmen, ayıplı ürünün arkasında durulmaması beni hem mağdur etmiş hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratmıştır.

Ayıplı olarak teslim aldığım bu akıllı saatin yenisiyle değiştirilmesini veya ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak süreci resmi olarak sürdüreceğimi ve yaşadığım mağduriyetin gereksiz yere uzatıldığını belirtmek istiyorum.