to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar’da İade Sürecinin Yasal Süre Aşımı Ve Geri Ödeme Talebi
16 Ocak’ta Vatan Bilgisayar’ın online sitesi üzerinden bir süpürge satın aldım. Cayma hakkımı kullanarak sözleşmeden döndüm ve ürünü 20 Ocak’ta kargo ile iade ettim. Buna rağmen ürün haftalardır Sakarya şubenizde bekliyor ve yasal azami 20 iş günü süresi açıkça aşılmış durumda.
Defalarca aramama ve mail atmama rağmen “süreç devam ediyor” ifadesi dışında somut hiçbir açıklama yapılmadı, net bir bilgi verilmedi. Bu yaklaşım, müşteriyi oyalayan ve ciddiyetten uzak bir tutum olup ciddi bir kurumsallık eksikliğine işaret etmektedir.
6502 sayılı Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sözleşmeden dönme hakkımı açık ve net şekilde kullandığımı tekrar bildiriyorum. 57.000 TL tutarındaki ürün bedelimin herhangi bir ek işlemi bekletmeksizin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu kadar basit bir iade/servis sürecinin haftalarca sonuçlandırılamaması kabul edilemez bir durumdur ve tüketici bu şekilde oyalanmamalıdır.
Herhangi bir geri dönüş olmadı ilgisiz ve kurumsallık ile alakası olmayan bir şirket düşünüyorsanız onun adı Vatan bilgisayardır
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
