to read complaints and reviews, or file yours. 
07 Ekim’de internet üzerinden satın aldığım Roborock q Revo Edge v51 model robot süpürgeyi, 08 Ekim’de Bornova Vatan Bilgisayar mağazasından teslim aldım. Ürünü eve getirip kurulumunu yaptığımda, ilk günden itibaren “Hata 15 - duvar sensörü” uyarısı verdi ve cihazı hiç kullanamadım.
Roborock müşteri hizmetlerini aradım, yönlendirmeleriyle reset atıp tekrar denedim fakat sorun devam etti. Roborock temsilcisi, ürünü satın aldığım yere göndermemi söyledi. Ben de, yeni aldığım bir ürünün tamir edilmesini istemediğim için Vatan Bilgisayar’a iade koduyla gönderdim ve “beğenmedim” seçeneğini belirttim. Zaten internet üzerinden alınan ürünlerde 14 gün koşulsuz iade hakkı olduğu belirtiliyordu. Ancak ürünün kutusu açıldığı ve kurulum yapıldığı için iade talebim reddedildi, ürünü servise göndermemi istediler.
Ürün servise gönderildi ve 27 Ekim’de Vatan Bilgisayar’a teslim edildiği bilgisi verildi. O tarihten bu yana üç kez aramama rağmen, “ürün elimize ulaşmadı” denilerek sürekli oyalandım. Hızlandırma talebinde bulundum ama hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca Roborock servis raporunda, cihazda “Hata 15” ile ilgili bir işlem yapılmadığını, sadece şarj olup haritalama yaptığı yazıldığını öğrendim.
23 gündür 46.390 TL ödediğim ürünü hiç kullanamıyorum. Vatan Bilgisayar’ın ya ürünümü iade almasını ya da bir an önce tarafıma ulaştırmasını istiyorum. Sorunun çözülmesi için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vatan Bilgisayar web sitesinden aldığım Roborock q Revo s robot süpürgenin lidar sensörü arızalı çıktı. Kurulum yaptıktan sonra ilk haritalamada hep lidar sensör hatası verip çalışmadı. İptal edip istasyona bile dönmedi. Kusurlu ürün değişim istedim. 12 Kasımda satın aldığım robotu iade ettim. Vatan...
Vatan Bilgisayar’ın internet sitesinden Roborock Edge 5v1 model robot süpürge satın aldım. Ürün 16 Ekim’de elime ulaştı ve ilk günden itibaren sürekli “şarj hatası” uyarısı veriyor, çalışmıyor. Farklı prizde denemek ve reset atmak gibi yöntemleri uyguladım ancak hiçbir şekilde sorun düzelmedi. Bu n...
08.12.2025 tarihinde Mall Of İstanbul Vatan Bilgisayar mağazasından Roborock Q8 Pro model robot süpürgeyi yaklaşık 18.999 TL’ye, ayrıca yaklaşık 3.000 TL garanti uzatma paketiyle birlikte satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren sürekli olarak şarja dönme, odaları tanımama ve temizlik tamamlan...
Vatan Bilgisayar' dan 24.07.2024 tarihinde Roborock Q7max robot süpürge satın aldım. Ürün 26.07.2024 tarihinde elime ulaştı. Haritalandırma yaptırma aşamasında her 2-3dk da "tampon takıldı" arızası veriyordu ürün ve evin haritalandırmasını yapamadım bile. İnternette araştırdığımda sensör arızası ola...
Vatan Bilgisayar'dan aldığım Roborock markalı süpürgeyi geldiği gün denedim fakat ürünün şarj aleti ilk denememde çalışmıyordu. Geri koyup gönderdim iade için 14 gün koşulsuz iade mevcut her üründe fakat kendileri ürünü servise göndermişler. İade yapmamak için yine bir Vatan Bilgisayar problemi, ücr...
Yorumlar