Vatan Bilgisayar’ın Ücretsiz Ekran Koruyucu Değişim Sözü Yerine Getirilmedi

25.12.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Samsung Galaxy z Flip 7 model telefon satın aldım. Satın alım sırasında satış temsilcisi, bu telefonda senede bir kere ücretsiz ekran koruyucu değişimi olduğunu özellikle belirtti. Bu bilgiye güvenerek ürünü tercih ettim.

Yaklaşık 1 ay önce Kahramanmaraş merkezde, telefonun ekran koruyucusu hasar gördüğü ve görüntü net olmadığı için değişim yaptırmak amacıyla önce Samsung Piazza Avm yetkili servisine gittim. Burada ekran koruyucuyu değiştiremeyeceklerini, böyle bir uygulamalarının olmadığını söylediler. Ardından Piazza Avm’de bulunan Vatan Bilgisayar’a gittiğimde de bana böyle bir ücretsiz değişim hakkı olmadığını ifade ettiler.

Hem Samsung tarafının bu ekran koruyucu değişimi konusunda net bir çözüm sunmamasından, hem de Vatan Bilgisayar’ın satış sırasında sözlü olarak belirtilen bu ücretsiz değişim hakkını şimdi reddetmesinden dolayı mağdur durumdayım. Kahramanmaraş merkezde, telefonu alırken bana söylenen “yılda bir kez ücretsiz ekran koruyucu değişimi” sözünün yerine getirilmesini ve hasarlı ekran koruyucumun ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.