Vatan Bilgisayar'dan Uzun Süreli Televizyon Teslimatı Gecikmesi Ve Bilgilendirme Sorunu

21.10.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın internet sitesinden, “mağazalarda outlet” seçeneği ile İstanbul Acıbadem şubesinden teslim edilmek üzere TCL 55C6K model bir televizyon için sipariş verdim. Ödeme 32.007,90 TL olarak Halkbank üzerinden taksitli şekilde alındı ve bana yalnızca üzerinde 191833255 numarasının yer aldığı satış makbuzu verildi.

26.10.2026 tarihinde siparişimin durumunu öğrenmek için Acıbadem şubesine gittim, “durumu öğrenmeye çalışacağız, gün içinde sizi arayacağız” denildi ancak aranmadım. 27.10.2026 tarihinde bu kez ben mağazayı aradım, sistemde sıkıntı olduğu, öğleden sonra tekrar aranacağım söylendi. Son görüşmemizde ise televizyonu teslim almamın yaklaşık 1 hafta daha süreceği ve bir aksaklık yaşandığı bilgisi verildi.

Vatan Bilgisayar gibi kurumsal bir firmadan bir televizyonu yaklaşık 13–15 günde teslim alacak duruma gelmeyi ve bu süreçte net, zamanında bir bilgilendirme yapılmamasını beklemezdim. Siparişi mağaza müdürüyle görerek verdim, sonrasında satış temsilcileri ve müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, mümkün olan en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyete Vatan Bilgisayar’ın kurumsal kimliğine yakışır bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.