Teslim Edilmemiş Televizyon Ve 30.079 TL Ücretin Hemen İadesi

02.09.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden TCL 55P8L 55 inç model televizyon için 30.079 TL ödeyerek sipariş verdim. Sipariş takip ekranında “Siparişiniz lojistik firmasına teslim edilmiş” ifadesi yer almasına rağmen aradan geçen zamana karşın ürün bana teslim edilmemiştir.

Tarafıma taşıyıcı firma olarak Ceva bilgisi ve bir kargo takip kodu iletilmiştir, ancak bu takip kodu geçersizdir. Ceva ile yaptığım görüşmede sistemlerinde böyle bir kargo kaydı bulunmadığı ve Vatan Bilgisayar ile aktif bir anlaşmasının da olmadığı tarafıma açıkça bildirilmiştir. Şirketinizin gönderildiğini iddia ettiği ürün fiilen kayıptır.

Defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen talebim üzerine günlerdir yalnızca “konuyu merkeze ilettik” denilerek oyalanıyorum. Yaklaşık 5 gündür merkez tarafından hiçbir somut çözüm sunulmamış, teslim almadığım ürünün para iadesi de yapılmadığı için yeni bir televizyon almam fiilen engellenmiştir. Ödediğim yüksek tutar ortada ürün olmadan bloke tutulmakta ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Tarafıma hiç teslim edilmeyen ve kargoda kaybolan bu ürünle ilgili satış sözleşmesinin derhal iptal edilmesini, 30.079 TL tutarındaki ödemenin de herhangi bir kesinti yapılmadan, bekletilmeden ve gecikmeksizin kredi kartıma veya hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmemesi ve iademin yapılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, Ticaret Bakanlığı Haksız Ticari Uygulamalar Kurulu’na şikayette bulunacağımı ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı peşinen bildiriyorum.