TCL 65P8L Televizyon Siparişinde Uzun Süreli Teslimat Beklemesi Ve Ödeme Sorunu

29.10.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan TCL 65P8L model televizyon için 42.500 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaparak sipariş verdim. Aradan 16 gün geçmesine rağmen ne ürünün teslimatı yapıldı ne de tarafıma net bir teslimat tarihi verildi, sistemde hâlâ “sipariş onay bekliyor” şeklinde görünüyor.

Bu süreçte defalarca hem mesaj yoluyla hem de telefon ile müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. En son 12.10.2026 tarihinde görüştüğümde, ürünün tedarik sürecinde olduğu, stoklara gelir gelmez gönderileceği ancak buna rağmen herhangi bir tarih veremeyecekleri söylendi. Ödemem alınmış olmasına rağmen bu kadar uzun süre belirsizlik yaşatılması ve benzer sorunları daha önce yaşayan müşterilerin de bulunması güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Spr36517256 numaralı siparişimin en kısa sürede net bir teslimat tarihinin verilerek gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse aynı özelliklerde veya daha üst bir model televizyonun tarafıma herhangi bir ek ücret talep edilmeden, ödediğim fiyat üzerinden teslim edilmesini talep ediyorum.