Vatan Bilgisayar'da Arızalı Apex Pro Klavye Ücretsiz Değişim Talebim Reddedildi

Vatan Bilgisayar’dan telefonla online olarak satın aldığım SteelSeries Apex Pro klavyemi, dört ay bile olmadan kullanmaya başladığım dönemde, ses açma tuşundan ses gelmesi ve birkaç tuştan yay sesi çıkması, ayrıca bu tuşlarda belirgin bir yumuşama sorunu yaşamaya başladım.

Bu sorunlar üzerine ürünü Vatan Bilgisayar aracılığıyla servise gönderdim ve ürün için iade/değişim raporu çıktığını öğrendim. Ancak benim klavyem Apex Pro Gen 2 modelinin ellerinde olmadığını söylediler; Gen 3 modeli için benden yaklaşık 6.000 TL talep edildi. Ben ise elimdeki arızalı ürünün, aynı segmentteki Apex Pro Gen 3 modeliyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ettim, fakat aynı ürünün ellerinde olmadığını söyleyerek bu talebimi karşılamadılar.

Kısa sürede arıza yapan bir ürün için, üstelik iade/değişim raporu da çıkmışken, benden tekrar ciddi bir fark ücreti istenmesini ve eşdeğer bir modelle ücretsiz değişimin yapılmamasını kabul etmiyorum. Arızalı Apex Pro klavyemin, ek ücret talep edilmeden Apex Pro Gen 3 ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.