to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar'dan Ticari Alışveriş Bahaneli Sipariş İptali Ve Mağduriyet
20.04.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın web sitesi üzerinden DDR4 ve DDR5 olmak üzere farklı modellerde RAM siparişi verdim. Daha önce aynı gün içinde 2X8 GB, toplam 16 GB RAM siparişim vardı, daha uygun seçenekler bulduğum için ilk siparişimi iptal ettim ve her bir üründen birer adet olacak şekilde iki ayrı sipariş oluşturdum. Bu siparişlerden biri onaylandı, diğerinin durumu ise “onay bekliyor” olarak görünüyordu.
21.04.2026 tarihinde hesabıma tekrar baktığımda, “ticari alışveriş” gerekçesi ile siparişimin tek taraflı olarak iptal edildiğine dair mesaj aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp nasıl ticari bir alışveriş sayıldığını sordum, ilk siparişimi iptal ettiğimi, diğer iki siparişimde ise farklı ürünlerden sadece birer tane aldığımı, dolayısıyla ticari bir durum olmadığını belirttim ve yasal olarak bu şekilde iptal edemeyeceklerini söyledim. Ancak müşteri temsilcileri bu itirazımı dikkate almadı, yalnızca bir e-posta adresi verip oraya mail atmamı söylediler. Ben de verilen adrese durumu ayrıntılı olarak anlattığım bir e-posta gönderdim.
Şu anda sipariş numarası spr33616529 olan ürünüm iptal edilmiş durumda ve kredi kartımdan ilgili tutar çekilmiş olsa da siparişim karşılanmıyor. Siparişimin ticari alışveriş bahanesiyle keyfi olarak iptal edilmesinden dolayı mağdur oldum. Vatan Bilgisayar’dan, spr33616529 numaralı siparişimin onaylanarak satın aldığım RAM ürününün tarafıma gönderilmesini ve bu süreçle ilgili yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Vatan Bilgisayar mail adresine şikayetimi bildirdim, buradanda yazdım. Eğer ürünümü göndermeler ise, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup hakkım olan Rami alacağımı bildiririm. Kanunen tek taraflı fesih gerçekleştiremezsiniz yaptığınız işlem kanunsuz ve ticari alışveriş deyip bunun arkasına sığınamazsınız çünkü ürünler birer tane ve birbirinden farklı ürünler, her şekilde kazanırım ve ürünümü alırım
Siparişimin tek taraflı olarak ticari alışveriş gerekçesiyle iptal edildiğini öğrendim ve Vatan Bilgisayar'dan hiçbir yanıt alamadım. Müşteri hizmetleri bana sadece bir e-posta adresi verdi, ancak bu da sorunumun çözülmesini sağlamadı. Bu durum beni çok mağdur etti ve iletişimsizlik nedeniyle sürecin berbat olduğunu düşünüyorum.
Hiçbir şekilde geri dönüş bile yapılmıyor, bu Vatan Bilgisayar'ın halı ne olacak böyle merak ediyorum, yıllardır hep aynı sorun. Alışveriş yapıp da bir sorun olduğunda başıma derdi aldım dedirtmeden bırakmıyorlar. Müşteri hizmetleri diye bir birim yok, var ama adı var aradığınızda zaten sorunuza yanıt bile vermiyorlar.
Ben direk başvurdum bakalım ne olacak?