Ticari Unsur Gerekçesiyle İlk Sipariş İptali Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Emre

Vatan Bilgisayar

21 Nisan 17:43

169

Vatan Bilgisayar’ın mobil uygulaması üzerinden DDR5 64 GB XPG RAM kampanyasından faydalanarak ürün satın aldım. Ardından aynı kampanyadan bir ürün daha aldım. Ancak ilk aldığım ürün hiçbir makul gerekçe olmadan iptal edilirken, ikinci ürünüm onaylandı ve iptal gerekçesi olarak da “ticari unsur” ibaresi belirtildi. Benim bu ürünle veya genel olarak bu alışverişle ilgili hiçbir ticari bağım bulunmamaktadır, tamamen kişisel kullanım için alışveriş yapıyorum.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise temsilcilerin yetersiz kaldığını, telefon üzerinden çözüm üretilmeyip doğrudan mail yoluna yönlendirildiğimi gördüm. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tatmin edici bir açıklama veya çözüm sunulmadı.

İlk siparişimin “ticari unsur” gerekçesiyle iptal edilmesini kabul etmiyorum ve geçersiz buluyorum. Kampanya kapsamında satın aldığım ve iptal edilen RAM’in, aynı şartlarla ve aynı fiyat üzerinden tarafıma yeniden temin edilmesini, siparişimin onaylanarak ürünün gönderilmesini talep ediyorum.

ticari-unsur-gerekcesiyle-ilk-siparis-iptali-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sercan sonuçtan hiç memnun değil

Vatan Bilgisayar'dan Alışverişte Karşılaşılan Kampanya Kısıtlaması Sorunu

Sercan

Vatan Bilgisayar

26 Şubat 2025 19:59

1.126

Vatan Bilgisayar internet sitesinden 21 Şubat'ta dört adet RAM satın aldım. Ardından adı geçen firma 25 Şubat'ta tarafıma bir e-posta gönderdi ve içeriği aşağıdaki gibidir: "İnternet sitemizden yapmış olduğunuz alışverişte ticari alımlarda geçerli olmayan bir kampanyadan birden fazla ürün satın alım...

Vatan Bilgisayar’da Çoklu Alım Gerekçesiyle Keyfi İptal Edilen RAM Siparişleri

Ahmed

Vatan Bilgisayar

21 Nisan 17:43

252

Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden farklı RAM ürünlerinde yapılan indirimden faydalanmak için 20.04.2026 tarihinde birden fazla sipariş verdim. Toplamda 5 adet, birbirinden farklı marka ve model RAM seçtim. Sitede açıkça “Bu üründen en fazla 2 adet sipariş verilebilir. 2 adedin üzerindeki...

1 Destek

Bahattin sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Sipariş İptali Ve Fazla Ücretlendirme Sonrası Yanlış Ürün Gönderimi

Bahattin

Vatan Bilgisayar

30 Mart 12:21

399

Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden spr33076026 sipariş koduyla Gskill 32 GB (2 × 16 GB) ripjawsv Siyah DDR4 4000 MHz CL18 1.40 V Dual Kit PC RAM’den 3 adet ve XPG Lancer Blade Siyah DDR5‑5600 MHz CL46 16 GB (1 × 16 GB) Single RAM’den 3 adet olmak üzere toplam 2 farklı ürün satın aldım. Bu...

1 Destek

Alper sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Gerekçesiz İptal Edildi Ve Güvenim Sarsıldı

Alper

Vatan Bilgisayar

25 Mart 12:28

479

Vatan Bilgisayar internet sitesi üzerinden 23.03.2026 tarihinde XPG 32 GB (2 × 16 GB) Lancer Siyah DDR5 7200 MHz CL34 1,40 V RGB PC RAM ürünü için spr33077578 numaralı siparişi oluşturdum. Ertesi gün, 24.03.2026 tarihinde siparişlerimi kontrol ettiğimde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin i...

Web’de Stok Görünürken Mağazada Satışı Kapatılmış Ürünle Yaşadığım Mağduriyet

Eren

Vatan Bilgisayar

20 Nisan 20:46

269

20 Nisan 2026 tarihinde saat 19.40 civarında Vatan Bilgisayar Piazza Avm şubesine, internet sitesinde “Web’e özel indirimli” olarak görünen ve stokta var gözüken XPG 32GB (2X16GB) Lancer Neon RGB DDR5 6400MHz cl32 1.40v PC RAM ürününü almak için iş yerimden özellikle izin alarak gittim. Mağazaya git...