to read complaints and reviews, or file yours.Ticari Unsur Gerekçesiyle İlk Sipariş İptali Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Vatan Bilgisayar’ın mobil uygulaması üzerinden DDR5 64 GB XPG RAM kampanyasından faydalanarak ürün satın aldım. Ardından aynı kampanyadan bir ürün daha aldım. Ancak ilk aldığım ürün hiçbir makul gerekçe olmadan iptal edilirken, ikinci ürünüm onaylandı ve iptal gerekçesi olarak da “ticari unsur” ibaresi belirtildi. Benim bu ürünle veya genel olarak bu alışverişle ilgili hiçbir ticari bağım bulunmamaktadır, tamamen kişisel kullanım için alışveriş yapıyorum.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise temsilcilerin yetersiz kaldığını, telefon üzerinden çözüm üretilmeyip doğrudan mail yoluna yönlendirildiğimi gördüm. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tatmin edici bir açıklama veya çözüm sunulmadı.
İlk siparişimin “ticari unsur” gerekçesiyle iptal edilmesini kabul etmiyorum ve geçersiz buluyorum. Kampanya kapsamında satın aldığım ve iptal edilen RAM’in, aynı şartlarla ve aynı fiyat üzerinden tarafıma yeniden temin edilmesini, siparişimin onaylanarak ürünün gönderilmesini talep ediyorum.
Vatan Bilgisayar mobil uygulamasından DDR5 64 GB XPG RAM kampanyından iki ürün sipariş ettim. İlk siparişim hiçbir makul gerekçe olmadan ‘ticari unsur’ sebebiyle iptal edildi, ikinci sipariş onaylandı. Müşteri hizmetleriyle telefonla iletişime geçtiğimde çözüm sunulmadı ve doğrudan mail yoluna yönlendirildim. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım ve siparişimin yeniden onaylanıp gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebimiz tarafımıza ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için sipariş numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
