Vatan Bilgisayar'dan HDMI Yuva Hasarlı Teşhir Şüphesi Olan Televizyon Değişim Talebi

Vatan Bilgisayar internet şubesinden spr 36533271 sipariş numarası ile Onvo 32VQ80F3HA model televizyon satın aldım. Ürünü 03/11/2026 tarihinde teslim alıp kutusunu açarak kurulumu yaparken HDMI girişlerinden birinde kırık HDMI kablo parçası olduğunu ve HDMI yuvasının hasarlı olduğunu gördüm.

Kutu ilk kez tarafımdan açıldığı için, üzerinde kırık HDMI kablosu bulunan bu ürünün büyük ihtimalle teşhir ürünü olduğu veya daha önce kullanılmış bir ürün olduğu kanaatindeyim. Sıfır ürün olarak satılan bir televizyonun HDMI yuvasında böyle bir kırık parça çıkması kabul edilebilir bir durum değil.

Durumu fark eder etmez Vatan Bilgisayar ile iletişime geçtim. Benden kutunun ve ürünün fotoğraflarını istediler, ardından da ürünü servise götürmem gerektiğini söylediler. Ürünü daha ilk açtığım anda bu şekilde hasarlı çıkmasına rağmen servise yönlendirilmek istemiyorum ve sorumluluğun satıcı firmada olduğunu düşünüyorum.

Benim talebim, televizyonun hiçbir şekilde teşhir veya kullanılmış ürün olmayacak şekilde yenisiyle değiştirilmesi ya da eğer gönderilen ürün gerçekten teşhir ürünüyse buna uygun bir teşhir ürün fiyatı üzerinden değerlendirme yapılarak aradaki farkın tarafıma iade edilmesi ve zararımın tazmin edilmesidir. Konunun hızlıca incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.