Vatan Bilgisayar'dan Alınan Onvo TV'de Kırık Ekran, Garanti Dışı Raporu Ve Sorumluluk Reddi

Vatan Bilgisayar’ın internet mağazasından Onvo 32VQ8OF3HA 32 inç 82 cm HD Ready Whale os televizyon satın aldım. Kutu üzerinde hiçbir ezik, yırtık, darbe ya da deformasyon olmamasına rağmen televizyonu kurulum için açtığımızda panelde, yani ekranda kırık olduğu ortaya çıktı.

Kurulum ve inceleme için başvurduğum Öner Elektrik yetkili servisinin düzenlediği raporda da kutuda herhangi bir deformasyon olmadığı açıkça yazılmasına rağmen, ürün “garanti dışı” olarak raporlandı. Onvo müşteri hizmetleri ile görüştüğümde talebim reddedildi, Vatan Bilgisayar ise ürünü kargo hasarlı gibi göstererek sorumluluk almadı. Hem satıcı hem de üretici firma mağduriyetimi çözmeden beni ortada bıraktı.

Ben ürünü sağlam teslim almakla yükümlü bir tüketici olarak, kutusunda darbe izi olmayan ve servis raporunda da bu şekilde belirtilen bu televizyonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, panel kırığı için benden ücret talep edilmeden ürün değişimi veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum.