to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar’da Yanıltıcı Sıvı Teması İddiası Ve Ücret Talebi
Yaklaşık 1,5 ay önce Vatan Bilgisayar mağazasından Casper Nirvana s100 model bir bilgisayar aldık. Bilgisayarı normal kullanımdayken birdenbire klavyedeki bazı harfler çalışmamaya başladı ve bunun üzerine ürünü 30 Nisan’da servise gönderdik.
Servisten bize, cihazda sıvı teması olduğu ve bu nedenle 2.510 TL ücretle onarım yapılabileceği bilgisi verildi. Ancak cihazda kesinlikle herhangi bir sıvı teması olmadığından %100 eminim. Buna rağmen bize sorulmadan bilgisayarın tamiri yapılmış ve sonrasında bu ücret talep edilmiştir.
Madem sıvı teması var deniliyor, bu durumun fotoğraf veya belge ile tarafıma iletilmesini talep ettim, “ileteceğiz” denmesine rağmen hiçbir görsel veya belge paylaşılmadı. Neden iletilmediğini sorduğumda ise “gerekli yerlere bildirdik, onay geldiğinde ileteceğiz” şeklinde bir cevap aldım. Kullanıcı hatası deniliyorsa, bu iddiayı destekleyecek kanıtların hâlâ paylaşılmaması ve sürekli oyalanmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve güvenimi sarsıyor.
Bu nedenle, benden talep edilen 2.510 TL ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Ücret talebinin iptal edilmesini ve bilgisayarımın ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini ya da aynı bedel üzerinden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve şeffaf bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebimiz tarafımıza ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için fatura numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
28.02.2026 tarihinde Kırklareli Lüleburgaz Vatan Bilgisayar şubesinden Casper marka s100 model bir laptop satın aldım. Ürünü yalnızca ev ortamında, normal kullanım koşullarında kullandım. Kısa süre sonra klavyedeki bazı harfler bir anda basmamaya başladı ve bunun üzerine ürünü servise göndermek zorunda kaldık. Ürünü 29 Nisan’da servise teslim ettik. Servis, üründe sıvı teması olduğunu iddia etti ancak ürüne kesinlikle herhangi bir sıvı temas etmedi. Fotoğraf talep ettiğimizde saatler sonra birkaç fotoğraf gönderildi, fotoğraflarda da net bir oksitlenme veya sıvı teması belirtisi görünmüyordu. Buna rağmen ısrarla sıvı teması olduğu söylenerek sorumluluk kabul edilmedi. Ürünün ev ortamında dikkatli kullanılmış olmasına ve fotoğraflarda da sıvı teması izinin net şekilde görülmemesine rağmen tamir ücretinin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini, ayıplı durumdaki bu ürün için ücret iadesi talebimin ivedilikle karşılanmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yapacağımı belirtmek isterim.
