Sıvı Teması Gerekçesiyle Garanti Dışı Bırakılan Akıllı Saatim Ücretsiz Onarılmalı

Eylül 2025’te Balıkesir Edremit Vatan Bilgisayar şubesinden TCL 42X model akıllı saat satın aldım. Cihaz 11 Aralık 2025 tarihinde sim kart uyarısı vermeye başladı. Bunun üzerine saati, satın aldığım yer olan Vatan Bilgisayar’a götürdüm. Burada bana hiçbir ücret talep edilmeyeceği, cihazın garanti kapsamında tamir edileceği söylendi.

Cihaz daha sonra KVK servise gönderildi ve yaklaşık 5 gün sonra tarafıma “ana kart sıvı teması” olduğu, bu nedenle 2.797 TL ücret karşılığında işlem yapılabileceği bilgisi verildi. Ancak bu saat kesinlikle suya, sıvıya maruz kalmadı, suda veya benzeri bir ortamda kullanılmadı. Buna rağmen ürüne sıvı teması tanısı konulmasını ve garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.

Vatan Bilgisayar ve KVK müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de hatanın bende olduğu söylenip konu kapatılmaya çalışıldı. Ürünü normal kullanım koşullarında kullandım, suya temas etmediği halde “sıvı teması” gerekçesiyle garanti dışı bırakılması, garanti kavramını anlamsız hale getirmektedir.

Cihazımın ana kart sıvı teması gerekçesiyle ücretli işleme tabi tutulmadan, garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.