Vatan Bilgisayar’da Uzun Süren İade Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Vatanbilgisayar.com üzerinden 9.199 TL bedelle satın aldığım Epson Ecotank l3360 yazıcıyı iade ettim ve sistemde iadenin ulaştığı görünüyor. Ürünü 15 Ekim tarihinde iade etmeme rağmen üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Sipariş numaram SPR36835886’dır.

Bu süreçte Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her defasında konunun ilgili birime iletileceği söylendi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı ve para iadem hâlâ gerçekleşmedi. Bu kadar uzun süredir sonuç alamamak beni mağdur ediyor.

İlgili siparişe ait iade ücretimin hiçbir ek oyalama olmadan acilen hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.