Vatan’da DJI Mini 3 Fly More Combo’nun Teslim Edilmemesi Ve İade Sorunu

07.05.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden djı Mini 3 Fly More Combo (djı RC) ürününü sipariş ettim. Sipariş numaram SPR33930910’dur. Ürün kargo firması tarafından “kargoda hasar gördü” denilerek bana hiç teslim edilmeden Vatan’a iade edileceği tarafıma mesajlarla bildirildi ve bu mesajlar hâlâ kayıtlı olarak elimde bulunmaktadır.

Ürün daha sonra Vatan’ın Konya şubesine iade edilmiş ve şube tarafından teslim alınmış. Konya şubesinden arandım ve ürünü tekrar göndermelerini istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen aradan geçen zamana karşın ürün hâlâ tarafıma gönderilmedi. Yaklaşık 12–13 kez Vatan müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “kaydınız alındı, gün içinde dönüş yapılacak” denilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı, Konya mağaza müdürü ile iletişime geçilip ürünün durumu netleştirilmedi ve ürün yeniden kargoya verilmedi.

Ürün sipariş sırasında indirimdeydi, şu anda ise sanki ürünü iade etmem için bıktırma politikası uygulanıyormuş gibi bir izlenim oluştu ve Vatan’a olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Ürünün ilk taksitini ödedim, ikinci taksit yaklaşmak üzere ancak ortada hâlâ ürün yok. Parayı tahsil eden Vatan olmasına rağmen, en basit çözüm olan Konya şubesinden ürünü tekrar kargoya verme adımı bile atılmıyor. Müşteri hizmetleri sadece talep kaydı oluşturup telefonu kapatıyor, herhangi bir yaptırım veya takip gücü olmadığı hissini veriyor.

Ürünümün, Konya şubesinden temin edilerek acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu hafta sonuna kadar sonuç alınamaması durumunda noter aracılığıyla ihtar çekerek resmi yollardan gerekli başvuruları yapacağımı, yaşadığım mağduriyet ve güven kaybının giderilmesini beklediğimi bilgilerinize sunuyorum.