Vatan Bilgisayar'da Ürünün Uzun Süre Onarım Beklemesi Ve Hızlı Değişim Talebi

11.05.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar İstanbul Pendik şubesinden yaklaşık 7.850 TL ödeyerek Tefal gv9230 Pro Express Protect 2600 w buhar kazanlı ütü satın aldım. Ürün arızalandığı için 12.04.2026 tarihinde aynı şubeye servis için teslim ettim ve ürünüm Vatan/Tefal servisine gönderildi.

Aradan bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Defalarca kez mağazayı ve müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli Tefal’in yedek parça beklediği ve bu nedenle işlem yapılamadığı söylendi. Son olarak 11.05.2026 tarihinde tekrar arandım ve bu kez yedek parça temin edilemediği, değişim yapılacağı ama en az 3 hafta daha beklemem gerektiği ifade edildi.

Bir ürün için bu kadar uzun süre bekletilmem ve her seferinde sadece “parça bekleniyor, değişim olacak, biraz daha bekleyin” denilmesiyle adeta oyalanıyorum. Günlük hayatımda aktif olarak kullandığım bir üründen bir aydır mahrum kaldım ve şimdi de en az üç hafta daha beklemem isteniyor.

Vatan servis no 54MS0057220 olan ürünüm için artık süreç uzatılmadan, beni daha fazla mağdur etmeden acilen yeni ürünümün gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.