Vatan Bilgisayar’da TV Siparişinde Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

07.09.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar mobil uygulaması üzerinden TCL 65C6K model televizyon için 52.741,65 TL tutarında, 4 taksitli kredi kartı ödemesiyle spr36102619 numaralı siparişi oluşturdum. Ürün 2–3 gün boyunca kargoya verilmediği için müşteri hizmetlerini aradım, bana siparişimin ayın 15’inde onaylanıp kargoya verileceği bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla hâlâ ne bir onay görünüyor ne de kargoya verildiğiyle ilgili bir gelişme var.

Aradan 10 gün geçmesine ve üstüne müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu kez de ürünün ekim ayı başına kadar gönderileceğinin söylenmesine rağmen, sipariş aşamasında bu kadar uzun ve belirsiz bir süre konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hem sipariş ekranında hem de satış sırasında bu gecikmenin belirtilmemesi ve sonradan verilen çelişkili tarihler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin derhal onaylanarak kargoya verilmesini, eğer bu ürün stokta yoksa da aynı tutar üzerinden herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin üst model bir televizyon ile değişim yapılmasını talep ediyorum.