Vatan Bilgisayar’da Ödenen IPhone 16 Siparişim Oluşturulmadı

29 Haziran’ı 30 Haziran’a bağlayan gece saat 01:30 civarında Vatan Bilgisayar’ın online sitesi üzerinden iPhone 16 satın aldım. Ödemeyi Fibabanka kredisiyle yaptım ve banka ücreti anında Vatan Bilgisayar adına aktardı. Buna rağmen Vatan Bilgisayar sisteminde hâlâ siparişlerim kısmında herhangi bir ürün görünmüyor ve sipariş oluşturulmadı.

Firma ilk olarak bankanın ödemeyi aktarmadığını iddia etti. Bunun üzerine bankadan gerekli belgeleri ve dekontları temin edip kendilerine ilettim. Buna rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadı, sadece oyalandım. Mail, mesaj ve telefon olmak üzere defalarca kez (telefonla 4 kez arayarak) müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorun aynı şekilde devam ediyor.

Ben bu ürünün parasını ödedim ve herhangi bir hata bende olmadığı için mağdur edilmek istemiyorum. İPhone 16 ürünümün derhal sistemde siparişime eklenmesini, siparişimin oluşturulup onaylanmasını ve en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum.