to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Hatası Nedeniyle Yanlış Renk Seçimi Ve Revizyon Talebi
23.06.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar internet sitesi üzerinden Fibabanka kredisi kullanarak iPhone 16 satın aldım. Sipariş aşamasında tercih ettiğim Deniz Mavisi renk seçeneğini sepetime eklemek istediğimde sistem kaynaklı bir hata ile karşılaştım ve bu nedenle siparişimi tamamlayabilmek için istemeden Siyah renk seçeneği ile işlem yapmak zorunda kaldım.
Kredi onay süreci devam ederken müşteri hizmetleriniz ile görüşerek durumu anlattım. Tarafıma, siparişin faturası henüz kesilmemiş ise 24.06.2026 tarihinde mesai saatleri içerisinde siparişimin revize edilebileceği bilgisi verildi. Ben de bu bilgiye güvenerek, siparişin Deniz Mavisi renge çevrilmesini talep ettim.
Satın alma esnasında hem Deniz Mavisi hem de Siyah renk seçeneklerinin satış fiyatı 59.899 TL olarak aynıydı ve Deniz Mavisi renk seçeneğinin stoklarda mevcut olduğu görülmekteydi. Dolayısıyla talebimin karşılanmasına engel teşkil edecek herhangi bir fiyat farkı veya stok sorunu bulunmamaktadır.
Sistemsel bir sorun nedeniyle tercih ettiğim ürünü sipariş edemememden kaynaklanan mağduriyetin tarafıma yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum. Üstelik sipariş henüz faturalandırılmadan önce müşteri hizmetlerinize gerekli bildirimi yapmış olmama rağmen, talebim doğrultusunda net bir çözüm sunulmamıştır.
Bu nedenle, siparişimin Deniz Mavisi renk seçeneği olarak ivedilikle revize edilmesini ve işlemin sonucu hakkında tarafıma en kısa sürede bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebimiz tarafımıza ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için fatura numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Konuyla ilgili ne e-postama dönüş yapıldı ne de tarafıma arama gerçekleştirildi.
