Vatan Bilgisayar'da İptal Edilen Ücretin Geri Ödenmemesi

Vatan Bilgisayar’dan 17 Ağustos tarihinde bir robot süpürge satın aldım ancak kısa süre içinde siparişi iptal ettim. Ürünün bedeli olan 15.999 TL’yi ve beraberinde sigorta ücretini banka kartımla ödemiştim. İptal işlemine rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın ücret iadesi hâlâ hesabıma yansımadı.

Bu süreçte Vatan Bilgisayar müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüşmeme rağmen her seferinde sadece “bekleyin” denilerek net bir tarih, açıklama veya çözüm sunulmadı. Hem paramı hem de zamanımı kaybediyorum ve bu belirsizlikten dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Ürün iptalimin ardından ödemiş olduğum 15.999 TL tutarındaki bedelin ve sigorta ücretinin banka kartı hesabıma bir an önce iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.