to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürün Teslim Alınmadı Ve İade Süreci Uzuyor
27 Haziran tarihinde Vatan Bilgisayar’ın web sitesi üzerinden Dreame l40 robot süpürge siparişi verdim, ürün 1 Temmuz’da kargoyla adresime ulaştı. Kargo görevlisi ile birlikte paketi incelediğimizde kutuda belirgin hasar olduğunu gördük; bu nedenle ürünü hiç teslim almadım, fotoğraflarını çektim ve doğrudan iade olacak şekilde kargoya geri verdim.
Daha sonra Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerini aradığımda, talebim doğrultusunda tarafıma yeni ürün gönderileceği söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne yeni bir ürün gönderildi ne de somut bir işlem yapıldı. Yaklaşık on kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde “süreç devam ediyor, bekleyin” denilerek yalnızca oyalanıyorum; herhangi bir çözüm üretilmiyor.
18.889 TL tutarında ödeme yaptığım bu alışverişte, hasarlı kutu nedeniyle ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen hâlen mağdur durumdayım. Bu ürünü torunuma çare olması için almıştım, fakat bu süreç yüzünden hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim. Artık süreç uzatılmadan tarafıma ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyor, bu yaşadığım tecrübe nedeniyle bir daha Vatan Bilgisayar’dan alışveriş yapmayacağımı ve çevreme de önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Tebrik ederim dizi 10 defa aradım bir defa cevap yazdınız. Oda mecburiyetten şikayet var aracılığıyla incelenecek bir konu yok sonuç bekliyorum. Bugün toplam 18 gün oldu bekliyoruz paramın iadesini istiyorum bir zahmet
