Vatan Bilgisayar’da Değişim Hakkı Olmasına Rağmen Sadece Teşhir Ürün Teklif Ediliyor

30.07.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar Cevahir AVM mağazasından satın aldığım tıraş makinesinde yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra şarj tutmama problemi başladı, sonrasında ise zorlanarak da olsa çalışır hale geliyordu. Sorun kalıcı hale gelince ürünü servise verdim.

Yetkili servis inceleme sonrasında değişim hakkı verdi ve bu durumu belgeleyen evrakı da tarafıma iletti. Ancak Vatan Bilgisayar ile görüştüğümde, ellerinde aynı üründen bulunmadığını, sadece teşhir ürün verebileceklerini söylediler. Kullanılmış ve teşhirde sergilenmiş bir ürünü, sıfır aldığım ürünün yerine kabul etmek istemiyorum.

Elimde değişim hakkımı gösteren servis raporum varken, sıfır ürün alamayıp teşhir ürünle karşı karşıya bırakılmamı doğru bulmuyorum. Talebim, satın aldığım tıraş makinesinin güncel satış fiyatı üzerinden aynı tutarda hediye çeki tanımlanması ve yaşadığım mağduriyetin bu şekilde giderilmesidir.