Vatan Bilgisayar’da Ayıplı İphone Değişimi Reddedildi

Vatan Bilgisayar’dan yaklaşık 2 ay önce Zonguldak Merkez Esas 67 AVM şubesinden Apple iPhone 16 128 GB cihaz satın aldım. Cihazı normal günlük kullanımda kullanırken ekranda dalgalanmalar oluşmaya başladı ve bunu gösteren video kaydımız da mevcut.

16 Eylül 2026 tarihinde cihazı Esas 67 AVM Vatan Bilgisayar mağazasına teslim ettik ve ürünün doa kapsamında ayıplı ürün olduğunu, bu nedenle yeni ürünle birebir değişim talep ettiğimizi ve yalnızca 2 aylık bir cihaz olduğu için onarım istemediğimizi özellikle belirttik. Buna rağmen cihaza yalnızca ta2 testi yapılıp yazılım güncellemesi uygulanmış ve bu şekilde tarafıma geri gönderilmiştir.

Mağaza danışmanı, cihazın yenisiyle değişiminin olmayacağını, Vatan ile aracı olan firmanın satış sözleşmesinin bittiğini, bu yüzden bir şey yapamayacaklarını ve cihazı alıp kendi imkanlarımla Apple’a göndermem gerektiğini söyledi. Vatan Bilgisayar bu yaklaşımıyla ürünün arkasında durmamış, cihazı “iade/değişim garantili” vaadiyle satıp karını aldıktan sonra sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalışmıştır. Ben bu ürünü Apple’dan değil, Vatan Bilgisayar’dan satın aldım; 2 aylık bir cihaz için Apple ile bireysel olarak uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum, bunu yapması gereken satıcı firmadır.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için doa kapsamında yenisiyle değişim işleminin Vatan Bilgisayar tarafından ivedilikle yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.