Vatan Bilgisayar'da %5 İndirim Uygulanmadı

Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden Grundig oled 990a televizyon satın aldım. Sipariş esnasında mağazaya teslimat seçeneğini işaretlediğimde ekranda bu seçenek için %5 indirim olduğu açıkça belirtiliyordu. Kampanya koşullarını sağlıyor olmama rağmen ödeme adımında bu %5 indirim tutarı alışverişime yansıtılmadı.

Ben satış sonrası destek biriminin bu durumu çözeceğini, hak ettiğim %5’lik indirim tutarını kartıma iade edeceklerini düşündüm. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda ilk olarak kampanya stoklarının bittiği söylendi. Daha sonraki bir görüşmemde ise müşteri temsilcisi B**** Hanım, bu defa iki kampanyanın birleşmediğini ifade etti. Aynı konu için birbirini tutmayan, çelişkili gerekçeler sunuldu ve kampanyadan faydalanmamam için adeta bahane üretildiğini hissettim.

Kampanya sayfasına bizzat ilgili link üzerinden girdiğimde, aldığım ürün için %5 indirim vaat edildiği açıkça görülmekte, ayrıca elimde kampanya koşullarını sağladığımı gösteren ekran görüntüleri de bulunmaktadır. Tüm bunlara rağmen tarafıma herhangi bir indirim veya iade yapılmadı. Sipariş numaram SPR34389852’dir.

Vatan Bilgisayar’dan, alışverişimde uygulanmayan %5 indirim tutarı olan 2.817,70 TL’nin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.