to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar Ve Philips Arasında İade Sorumluluğu Mağduriyeti Yaşatıyor
24.08.2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Canpark AVM Vatan Bilgisayar mağazasından Philips Power Pro City model süpürge satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez deneme amaçlı kullandım ve çekiş gücünün oldukça düşük olduğunu, beklentilerimi karşılamadığını gördüm. Ürünün kutusu ve faturası da tarafımdadır.
Memnun kalmadığım için ürünü iade etmek istedim. Vatan Bilgisayar mağazası, ürünü Ümraniye merkezdeki Philips bayisine götürmemi ve oradan gelecek rapora göre iade sürecinin başlayacağını söyledi. Ancak Philips bayisine gittiğimde, iade işleminin kendileriyle ilgili olmadığını, satışı yapan mağazanın ilgilenmesi gerektiğini belirttiler. Her iki taraf da sorumluluk almıyor ve kimse ilgilenmiyor. Ayrıca tarafıma herhangi bir yazılı veya sözlü belge verilmedi, sadece süreç anlatıldı.
Ürünü taksitli olarak satın aldım ve hakkım olan iade işleminin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Açık ve kullanılmış ürünü kim alıp satar ki hayır alıyorsa yazında ona göre bizde vatandan daha almayalım aldığım ürünün kullanılmamış olduğunu nereden bilebilirim ki 🙄