Vatan Bilgisayar Teknik Servis Yanlış Arıza Tespiti

18,08,2023 tarih crl2023000020073 numaralı fatura ile Çorlu şubesinden almış olduğum bilgisayar
19,08,2024 tarihinde arıza yaptı. Bilgisayarı Çorlu şubesine götürüp arızasını anlattığımda
kontrol etmeden ana kart bozuk deyip söküp anakartı servise göndereceğiz dediler.
Müşteri hizmetlerine teslim ettik. 10 gün sonra mesaj geldi ürün hazır diye.
Anakartı almaya gittiğimde ürünün arızasının giderilmediği kullanıcı hatasından dolayı
1000 TL ücretli olacağını söylediler kabul edip tekrar anakartı servise gönderilmek
üzere müşteri hizmetlerine teslim ettik. 12 eylülde mesaj geldi anakartınız hazır diye.
Anakartı ücretini ödeyip teslim aldık. Montajını yapıp kurduğumuzda bilgisayarın çalışmadığını
ve arızasının aynen devam ettiğini gördük. Anakartı tekrar söküp
(bu arada işlemcinin pinini söküp takarken kırdık) dışarıda bir bilgisayarcıya götürdük ve
arızanın ana kart değil RAM kaynaklı olduğunu tespit ettik.
Sizin iş bilmez teknik servisiniz yüzünden maddi ve manevi zarara uğradık.
( yeni işlemci aldık, bilgisayarcıya tamir parası verdik.)
Anlamadığım anakartı gönderdiğiniz teknik servis arızalı olmamasına rağmen neden ücret talep etti?
İşi bilmediğimiz için bizi sa l ak yerine koymaları bize çok koydu.
Zaten bilgisayar fiyatları çok yüksek bunları dişimizden tırnağımızdan arttırıp alıyoruz.
Çok mağdur olduk. 600 TL'ye halledilebilecek iş bize 10,000 TL'ye mal oldu.